O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma estratégia de melhoria de processos e controle de qualidade que utiliza técnicas baseadas em estatísticas para monitorar processos e identificar áreas de melhoria. Dr. Walter Shewhart foi pioneiro nas técnicas de SPC nos anos 1920. Originalmente usado para avaliar processos de fabricação, o SPC tem aplicações em outros setores, bem como educação, assistência médica e serviços governamentais. Contando com exibições gráficas, o SPC oferece uma maneira de examinar empiricamente os processos e não requer conhecimento estatístico aprofundado.
Itens que você precisará
-
Dados
-
Papel
-
Lápis
-
Calculadora
Construindo um gráfico de controle
Desenhe um gráfico de controle, começando com uma linha horizontal, rotulando-a com os pontos de tempo em que as medidas em seus dados foram tiradas. Por exemplo, se uma padaria quiser garantir que uma máquina coloque um número suficiente de blueberries em cada muffin, um padeiro poderia fazer medições do desempenho da máquina em intervalos de tempo, como a cada 15 minutos, a cada 30 minutos ou a cada hora.
Desenhe uma linha vertical, rotulando-a com escala suficiente para cobrir os dados que você coletou. Se os valores em seus dados variarem de 0 a 20, desenhe sua escala vertical de acordo.
Plote os dados em seu gráfico em uma sequência ordenada por tempo. Em seguida, desenhe uma linha sólida para conectar os pontos. Isso mostrará padrões de variação temporal.
Cálculos e Análises
Com sua calculadora, calcule a média dos dados e desenhe uma linha horizontal em seu gráfico de controle que corresponda ao valor médio em seu eixo vertical. Se, por exemplo, os dados do exemplo da padaria revelarem uma média de 10 blueberries por muffin, você desenharia sua linha horizontal do ponto 10 no eixo vertical. Esta é a sua linha central.
Calcule o desvio padrão, que é a raiz quadrada da variância. Para obter a variância, divida a soma dos desvios quadrados pelo número de observações menos um. Em seguida, pegue a raiz quadrada dessa figura para obter seu desvio padrão.
Desenhe duas linhas horizontais - limite superior e limite inferior - em seu gráfico de controle. O valor do limite superior e inferior pode variar, mas a norma é igual a 3 desvios padrão (acima e abaixo da média, ilustrada pela linha central).
Examine seu gráfico de controle completo, verificando se os pontos de dados estão dentro dos limites superior e inferior. Se eles permanecerem dentro dos limites, seu processo provavelmente estará no controle. Pontos além do limite superior ou inferior, no entanto, sugerem que algo incomum, exigindo sua atenção, está ocorrendo no processo.
Dicas
-
Usando 3 desvios padrão acima e abaixo da média para definir os limites superior e inferior é uma diretriz, em vez de um padrão rigoroso. Alguns processos, nos quais é necessário um controle mais preciso, como limites superiores e inferiores mais estreitos, podem ser apropriados.
