Canais de comunicação vertical eficazes são um requisito obrigatório de toda organização - grande ou pequena. Esses canais de comunicação representam o fluxo de informações e ordens entre dois funcionários pertencentes a diferentes níveis hierárquicos.
A comunicação vertical pode ser de cima para baixo ou de baixo para cima. O canal de cima para baixo é aquele em que o superior aprende seus subordinados de todas as tarefas que devem executar. No canal de baixo para cima, o subordinado consulta seu superior sempre que estiver em dúvida. Existem várias vantagens da comunicação vertical.
Dicas
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As vantagens incluem canais de comunicação mais fortes, mais feedback, um estabelecimento claro da cadeia de comando e uma capacidade de os funcionários terem suas queixas ouvidas.
Canais de Comunicação Fortificados
Os canais de comunicação em toda a organização são fortalecidos. O superior confia o trabalho a seus subordinados e cuida deles. Ele age como um guia e mentor durante todo o tempo em que a tarefa está em andamento.
Sempre que o subordinado está em dúvida, ela se aproxima do superior para esclarecimentos e explicações. O superior também explica a todos os seus subordinados o que a administração espera deles como equipe. Todos os funcionários trabalham para obter aprovação e apoio da gerência.
Orientação de Feedback
Os sistemas de comunicação vertical são extremamente orientados para feedback. Os dois níveis hierárquicos interagem entre si e discutem assuntos. Os superiores explicam o que precisa ser feito para realizar a tarefa. Os superiores também explicam a maneira pela qual o trabalho deve ser realizado do começo ao fim.
Os subordinados expressam imediatamente suas preocupações. Se eles sentem que não entenderam a tarefa, eles buscam explicações. Se eles querem recursos adicionais, eles pedem o mesmo.
Estabelecimento de Autoridade e Responsabilização
Os sistemas de comunicações verticais estabelecem claramente as cadeias de comando na organização. Todo empregado sabe quem são todos os seus superiores. Ele está atento para honrar toda a comunicação e compromissos que ele faz com seus superiores.
Os superiores de sua parte sabem quem são todos responsáveis por eles. Se o trabalho não prosseguir conforme os padrões e metas estabelecidos, os superiores saberão quem questionar e repreender.
Endereçando as queixas
Os poderes supremos e a autoridade são conferidos à alta administração. Os funcionários sabem com quem comunicar e direcionar suas reclamações. O empregado geralmente se aproxima de seu superior imediato sempre que ele enfrenta um problema. Se o problema não for resolvido pelo superior imediato ou o motivo da reclamação for por causa dela; o empregado se aproxima da próxima linha na cadeia de comando.
