Quando as empresas fornecem produtos para o exterior, elas assumem um risco. Os clientes de um país podem não adotar o produto da mesma forma que outros mercados e, além disso, o design do bem e do serviço pode não estar de acordo com as normas personalizadas. No entanto, as empresas enfrentam esse risco na esperança de entrar em um mercado de clientes mais amplo que, por sua vez, pode aumentar os lucros. As empresas, no entanto, não pisam levemente no exterior. Eles primeiro projetam extensas estratégias de marketing internacional para minimizar o risco.
Pesquisa de consumo
Parte da estratégia de marketing internacional é testar o produto em mercados estrangeiros e avaliar as preferências culturais do país estrangeiro. Por exemplo, um cliente tailandês pode estar acostumado a sabores como capim-limão e coco, enquanto um cidadão tonganês não pode. Os métodos de teste incluem a emissão de amostras, a realização de grupos de foco e a realização de pesquisas. A partir desses resultados, o produto ou embalagem pode ser modificado para se adequar às preferências do grupo de teste.
Promoção
Corporações multinacionais devem ter cautela ao promover produtos no exterior. Por exemplo, enquanto um comercial mostrando mulheres seminuas segurando garrafas de sabonete líquido pode ser perfeitamente aceitável nos países ocidentais, a população nos países árabes pode ver o mesmo comercial e percebê-lo como grosseiro e ofensivo. As estratégias de promoção de produtos incluem a pesquisa de celebridades de um país para uso do endosso do produto e o uso de programas de TV e músicas populares para inclusão em folhetos e anúncios em revistas. Michael Czinkota e Ilkka Ronkainen, autores de "Marketing Internacional", afirmam que um método comum de promoção de produtos está incorporando uma causa à campanha de marketing. A Unilever adaptou essa estratégia ao promover sabão em pó na Europa, incluindo planos de aula sobre atividades físicas para professores.
Estratégia de Branding e Reconhecimento de Produto
Conseguir que o país adote um produto pode ser alcançado usando duas estratégias diferentes. O primeiro é assimilar a marca e o produto usando ícones culturais e objetos de familiaridade. Frito Lay usa essa estratégia ao usar imagens e sabores semelhantes aos encontrados no país. As batatas fritas mexicanas podem incluir temperos picantes, por exemplo. O segundo método é tratar o produto como uma mercadoria estrangeira exótica. As marcas de carros de luxo e de água Evian utilizam essa estratégia ao fornecer seus produtos como raros e marcantes.
Considerações
Como explicado no livro, "Marketing contemporâneo", de David Kurtz, a estratégia de distribuição é tão essencial quanto o marketing: a Dell reconheceu isso quando suas vendas de computadores despencaram na China. Como os consumidores chineses não estavam acostumados a ter um computador personalizado, montado e finalmente entregue a eles, os varejistas locais continuaram a dominar o mercado. Assim, penetrar com sucesso nas lojas de varejo e conseguir lojas locais para distribuir o produto é um componente crítico do marketing.
