Um bom gerente pode criar um ambiente de trabalho eficaz que aumenta a receita do negócio. No entanto, se esse gerente não estiver em conformidade com as políticas e os procedimentos de uma empresa, a empresa poderá ter dificuldade em atender às metas de equidade, produção e serviço. Garantir a conformidade gerencial requer excelentes habilidades de comunicação, análise e organização.
Estudar os subordinados sob o gerente e identificar as questões sociais presentes na comunidade de trabalhadores. A resistência dos subordinados afeta a capacidade de um gerente de cumprir e aplicar políticas e procedimentos. Entender a base social da força de trabalho pode ajudá-lo a refletir sobre como o gerente pode superar as barreiras sociais que podem ser contrárias às políticas e aos procedimentos. Discuta essas barreiras com o gerente.
Crie um conjunto claro de ações disciplinares, como suspensão ou pagamento ancorado, para gerentes que não seguirem determinadas políticas e procedimentos. Faça uma reunião sobre esses regulamentos e forneça uma cópia a cada gerente. Os gerentes podem ter maior probabilidade de obedecer a políticas e procedimentos quando sabem exatamente quais punições devem ser esperadas.
Realize uma análise de negócios com os gerentes para determinar exatamente o que eles precisam para reforçar as políticas e procedimentos. Alguma não conformidade pode ser devido à falta de recursos, em vez de falta de vontade. Invente um plano cooperativo para alocar e estabelecer fundos e planos para obter os recursos necessários.
Ofereça algumas recompensas para os gerentes, como um piquenique da empresa, quando os gerentes cumprem as metas de conformidade de políticas e procedimentos. Anuncie os sucessos através do serviço de lista de e-mail da empresa ou em um quadro de avisos.
Reúna-se com os gerentes e explique os objetivos da empresa. Forneça estatísticas que mostram políticas e procedimentos semelhantes que melhoraram a receita. Dessa forma, os gerentes podem entender o que está em jogo e como as políticas e os procedimentos são mudanças positivas, e não obstáculos. Os gerentes podem ter mais facilidade em aplicar políticas e procedimentos quando entendem o propósito dessas políticas e procedimentos.
Realize revisões mensais ou bimensais de cada gerente. Identifique as políticas e procedimentos com os quais o gerente não cumpriu bem e estabeleça metas claramente definidas para atender à conformidade no futuro. Seja realista em quanto o gerente pode realizar ou mudar essas metas, e lembre-se de que as modificações provavelmente não acontecerão da noite para o dia.
Instrua o RH a desenvolver um sistema pelo qual os funcionários do gerente possam relatar infrações das políticas e procedimentos. Se o gerente logisticamente não puder monitorar todos os funcionários consistentemente, isso pode ajudar o gerente a identificar os funcionários que precisam ser disciplinados. Desenvolva um sistema similar para relatar excelente conformidade para que o gerente tenha uma maneira de recompensar os funcionários em conformidade.
