A marca corporativa é um aspecto vital da estratégia geral de marketing de uma empresa. O branding consiste em várias táticas, ações e diretrizes que estabelecem a identidade e os valores exclusivos de uma determinada empresa e seus produtos. No entanto, uma marca corporativa transcende o que muitas pessoas podem pensar como marca que simplesmente usa um logotipo, um slogan ou um esquema de cores específico. Marcas corporativas de sucesso também refletem os valores essenciais, a personalidade e a missão da empresa em todos os pontos de contato de uma empresa com seus clientes potenciais, existentes e antigos.
Definição de branding corporativo
Especialistas em marketing e branding frequentemente formulam suas definições preferidas de branding corporativo de várias maneiras. Às vezes, as diferenças entre as definições populares são pequenas, mas às vezes podem ser bastante significativas. Uma definição funcional do Business Dictionary.com é: “O processo envolvido na criação de um nome e imagem exclusivos para um produto na mente do consumidor, principalmente através de campanhas publicitárias com um tema consistente.” Mas não importa como você define a frase, o objetivo da marca corporativa é a diferenciação. Em outras palavras, o objetivo geral de uma estratégia de marca é sempre ajudar a distinguir a empresa ou produto em questão de outras soluções potenciais e concorrentes diretos no mercado.
Branding certamente começa com o próprio nome do produto ou da empresa, o que é o assunto do esforço de branding. Uma boa marca é o eixo de uma estratégia sólida. É o primeiro aspecto da marca com o qual os clientes em potencial geralmente entram em contato. Como resultado, deve ser memorável, único e de preferência curto. Uma marca corporativa bem-sucedida se estende muito além do nome em coisas como logotipos, esquemas de cores, fontes e muito mais. O núcleo da marca deve ser um nome único que a empresa possa registrar e proteger com sucesso de uso por concorrentes ou marcas futuras.
Branding vs. Marketing
Branding é muitas vezes confundido com o processo de marketing, mas os dois são conceitos muito diferentes. No entanto, eles desempenham um papel semelhante em ajudar a empresa a se destacar em um mercado lotado. Marketing é a prática de promover o seu negócio para o público de clientes atuais e potenciais. Branding é o grupo coletivo de sinais que a empresa usa em seu marketing e publicidade, bem como em todos os seus pontos de presença no mundo, tanto on-line quanto no mundo "real" do dia-a-dia para se distinguir de todos os seus concorrentes.
A tecnologia, especialmente a internet, combinou-se para reduzir as barreiras à entrada no mercado global. Isso é ótimo para promover um nível saudável de competição em todos os campos ou nichos. Alguns profissionais de marketing vêem a diferença como um entre a estratégia de branding e as táticas de marketing. Mas o marketing também pode ser visto como incluindo aspectos estratégicos e práticos orientados a tarefas. A marca corporativa deve sempre ajudar a orientar todos os programas e planos de marketing.
O valor de uma boa marca corporativa
Uma marca corporativa cuidadosamente elaborada e executada diligentemente ajuda a aumentar o valor da marca de uma empresa, contribuindo para a percepção positiva da marca nas mentes dos clientes atuais e futuros. Brand equity é basicamente o valor da marca para a empresa. O forte valor da marca se traduz em uma série de benefícios positivos para a corporação e seus acionistas, incluindo:
- Maior margem de lucro: Uma marca com uma quantidade significativa de brand equity pode cobrar mais pelos seus produtos e serviços. Os clientes terão muito prazer em pagar um prêmio porque confiam na marca e se identificam com seus valores e personalidade.
- Maior retorno do investimento em marketing: Uma marca com forte valor de marca encontra seu orçamento de marketing mais longo e mais eficaz, permitindo que a empresa se concentre nas táticas mais produtivas para promover essa marca.
- Maior valor da ação: Um valor de marca forte também se traduz em um aumento no valor das ações da empresa.
O valor de uma marca não é algo que possa ser artificialmente influenciado ou criado da noite para o dia por uma empresa, e não é determinado por elementos visuais de branding, como logotipos e slogans. Em vez disso, o brand equity reflete a experiência geral do cliente com o nome e a identidade da marca durante um determinado período de tempo. À medida que meses e anos passam, e mais experiências positivas se acumulam, o valor da marca cresce naturalmente.
O valor da marca pode aumentar ou diminuir com a reputação da marca e da empresa. Por exemplo, no auge do boom tecnológico no final da década de 1990, a empresa de internet Pets.com desenvolveu um significativo valor de marca rapidamente. Quando chegou ao capital no início de 2000, o valor das ações da empresa começou em US $ 11 e subiu rapidamente para US $ 14. Mas no dia em que a empresa anunciou que estava pedindo falência apenas nove meses depois, o valor de suas ações despencou para 19 centavos, juntamente com o valor de sua marca.
Brand Equity e Goodwill
O brand equity pode ser considerado uma parte da boa vontade da sua empresa. No contexto corporativo, a boa vontade significa simplesmente os sentimentos positivos que os clientes têm pela marca. É uma medida de um ativo intangível que a empresa possui, que normalmente não se presta facilmente a um valor numérico específico, mas está incluída na avaliação de uma empresa. O goodwill inclui conceitos intangíveis como brand equity, reconhecimento de nomes e fidelidade à marca.
Sentimentos de confiança, satisfação com a compra e fidelidade à marca também podem ser vistos como o aumento do valor da marca como um todo. Como regra geral, quanto mais boa vontade a base de clientes sentir em relação à sua empresa, e quanto maior o valor da marca, maior o valor geral da empresa.
Fundação de Branding Corporativo
Uma marca corporativa bem-sucedida consiste em uma aparência singular e consistente que é transmitida em todos os canais, desde correspondência pessoal e e-mail a sites da empresa e mídias sociais. Em primeiro lugar, uma marca corporativa de sucesso é construída sobre a natureza autêntica da empresa - a base dos valores e da personalidade da empresa. Os valores da empresa são normalmente identificados por proprietários e líderes corporativos e podem se referir a princípios, como serviço, alegria, respeito e outras características intangíveis.
A personalidade do negócio, por outro lado, é mais imediata. É como a empresa se comporta e interage com os outros, incluindo seus clientes e possíveis clientes. Por exemplo, a empresa é relaxada e humorística? Ou é mais tradicional, conservador e reservado? Assim como os indivíduos, as empresas têm uma personalidade que pode ajudá-los a se diferenciar da concorrência.
A marca corporativa deve sempre repousar sobre uma base de seus valores e personalidade corporativos. No entanto, também deve considerar qual é o objetivo dos produtos e serviços da empresa e por que as soluções propostas pela empresa são superiores a todas as outras. Por fim, a marca deve levar em consideração os benefícios dos produtos e serviços corporativos para o cliente. Esses benefícios devem ser claramente definidos em uma estratégia de marca corporativa por escrito, pelo menos para fins internos.
Elementos práticos de uma estratégia de marca corporativa
Além da marca corporativa, uma estratégia de marca bem-sucedida incluirá vários outros elementos visuais, gráficos e textuais. A principal delas é uma frase curta e cativante, chamada slogan, que ajuda a destilar a essência da marca para o consumidor. Um bom slogan é essencial para uma marca corporativa de sucesso. Ele cria uma âncora memorável em torno da qual os outros elementos de marca podem orbitar. Ajuda os clientes atuais e em potencial a identificar a marca, seus valores fundamentais e sua personalidade. Um ótimo slogan captura a essência dos benefícios da marca para os clientes e os faz querer comprar dessa marca.
Por outro lado, um slogan ruim é provavelmente pior do que nenhum slogan, e pode causar sérios danos ao brand equity. Escolher uma frase que não ressoa o público principal da empresa ou, pior, ofende-a ativamente, criará associações negativas na mente dos clientes.
Elementos de marca visuais também são críticos. O logotipo da marca é um design gráfico ou imagem contida que ajuda a cimentar visualmente a marca. Geralmente, inclui o esquema de cores principal da marca. A maioria dos designers gráficos com experiência em design de logotipo limita as opções de cores a dois ou três tons, a fim de manter o logotipo simples e fácil de lembrar e identificar visualmente. Da mesma forma, os elementos de marca devem incorporar opções de fontes cuidadosamente consideradas. A fonte ou o tipo de letra corretos podem ter um impacto profundo na identidade de marca resultante, enquanto a escolha de fonte incorreta pode falhar e não causar qualquer impacto.
Outro aspecto menos tangível da identidade da marca é uma voz da marca que é consistente em todos os canais de marketing e comunicação. Postagens em blogs, mídias sociais, textos publicitários e o conteúdo estático do site devem soar como se estivessem sendo comunicados por uma única entidade - a própria marca. A voz da marca inclui tom, vocabulário e um estilo ou personalidade indefinível que transmite aos leitores uma noção de como é interagir com esse negócio como cliente ou cliente. As diretrizes de voz da marca também podem incluir uma lista de características que a voz da marca deve evitar. Quanto mais ajuda uma marca puder fornecer aos futuros criadores de conteúdo, mais precisamente eles poderão seguir essas diretrizes no futuro.
Por que você precisa de branding corporativo
É essencial manter uma coisa em mente: sua empresa terá uma marca, se você tomar medidas para projetar e implementar uma ou não. Isso porque uma marca é, em grande parte, como o mundo vê sua empresa. Seus clientes, leads e prospects, assim como seus fornecedores e concorrentes, formam uma opinião sobre quem você é, o que você faz e como você o faz. Todos formarão percepções sobre os valores, personalidade e reputação de sua marca.
Nesse sentido, uma marca corporativa é muito mais do que simplesmente uma coleção de fontes, imagens e slogans. Em vez disso, uma marca inevitavelmente se desenvolverá, mesmo em um vácuo, ao longo da vida da corporação. Como uma marca inevitavelmente existirá, faz mais sentido que uma empresa assuma a liderança para criar sua marca de forma afirmativa. Isso ajuda a empresa a garantir que a marca reflita com precisão sua história, valores, personalidade e missão.
Idéias De Marca Corporativa
O desenvolvimento de uma marca corporativa precisa e bem-sucedida deve ser um processo liderado pelo CEO, proprietário ou outro líder com base na visão do líder para a empresa. A marca deve ser sempre consistente com as metas e objetivos gerais da empresa, a fim de refletir a verdadeira essência e a filosofia única por trás do negócio.
O CEO ou outro chefe do processo deve incorporar a assistência e a contribuição de uma equipe de marketing experiente, e a opinião do cliente deve ser solicitada e considerada. Afinal, um aspecto significativo de uma marca corporativa é a percepção do cliente sobre a marca. Trabalhar com as forças percebidas fortalecerá e simplificará o processo.
Finalmente, a marca corporativa deve estar sempre aberta ao refinamento e até à revisão completa, se as circunstâncias futuras o justificarem. As empresas evoluem, assim como os produtos, mercados e padrões sociais do que é aceitável. Quando isso acontece, a marca corporativa também deve evoluir.
