O marketing direcionado é uma forma precisa de comunicação, direcionada a mensagens em segmentos de mercado pequenos e claramente definidos, ou mesmo em perspectivas individuais. O marketing de massa fornece mensagens genéricas para mercados grandes, relativamente indefinidos, contando com economias de escala para justificar as despesas. Os números da Associação de Marketing Direto indicam uma tendência de longo prazo que vai do direcionamento geral para o direto. Em 2009, o marketing direto conquistou 53% do total das despesas com publicidade, de acordo com Jim Hackett, presidente da consultoria de comunicações Indivia Inc., em “O futuro do marketing individual”.
Marketing de massa
O marketing de massa está associado a produtos de consumo de alto volume anunciados na televisão comercial ou em jornais com grandes circulações. Os anunciantes e suas agências visam atingir o maior mercado possível com o menor custo por mil. As campanhas exigem grandes orçamentos de mídia, embora tradicionalmente tenha sido difícil medir a eficácia desse tipo de gasto com publicidade.
Prestação de contas
Condições econômicas difíceis aceleraram a demanda por maior responsabilidade nos orçamentos de marketing. Uma pesquisa de diretores de marketing do CMO Council indicou que investir na geração de demanda digital e na criação de relacionamentos online foi uma das principais iniciativas tomadas para maximizar o impacto e o valor do marketing em 2010.
Em formação
O desenvolvimento da tecnologia de coleta de dados e mineração suporta maior precisão no marketing de destino. As organizações usam informações detalhadas que coletam para desenvolver mensagens de marketing que refletem as necessidades específicas de pequenos grupos ou indivíduos. Um artigo do Social Times, do One-to-One Marketing, Social Media e Millennials, de Neil Glassman, descreveu o potencial de precisão. Um colega usou o Twitter para expressar como ela estava tendo um dia ruim. Um fabricante de salgadinhos pegou o Tweet e respondeu, depois entregando produtos de amostra.
B21
O artigo de Jim Hackett, "O futuro do marketing individual", descreve o surgimento de um novo termo de marketing de alvo, o B21. Esta é uma comunicação de marketing entregue a um indivíduo, onde palavras e imagens são personalizadas para o destinatário. O nível de precisão é agora extremamente alto, particularmente na mídia online. O website Webvertization.com relatou como a mudança de uma letra em uma frase-chave de aulas de piano para aulas de piano melhorou as taxas de conversão de 1,64 para 5,09%.
Relacionamentos
O marketing direcionado é eficaz na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes. Um artigo em "Gerenciando Mudanças", Marketing Um para Um; Muito mais do que o Marketing de Relacionamento, descreve como as organizações envolvem os clientes no diálogo, na criação de confiança e na coleta de informações sobre suas necessidades. As organizações usam essas informações para fornecer serviços e produtos superiores as necessidades dos clientes com precisão, o que fortalece o relacionamento de uma forma que os concorrentes acham difícil de igualar.
