Em algum momento, quase todos os locais de trabalho experimentarão conflitos entre colegas de trabalho. Conflito não é necessariamente uma coisa ruim, no entanto. Conflito surge quando questões no local de trabalho devem ser abordadas. Abordar o conflito da maneira apropriada pode levar todas as partes a serem chamadas para ajudar a resolver o problema que leva ao conflito, aumentando assim um vínculo de trabalho em equipe.
Segurança
A fim de eliminar conflitos entre colegas de trabalho, a gerência deve promulgar certas salvaguardas. Isso ajuda a criar uma atmosfera de segurança mútua. Os conflitos são resolvidos com mais facilidade quando todas as partes interessadas se sentem seguras, permitindo que falem livremente e resolvam quaisquer questões que levem ao conflito. Para fins de resolução de conflitos, fazer a reunião ocorrer quando a possibilidade de interrupção é reduzida permite que os trabalhadores e os mediadores se concentrem totalmente nos problemas em questão.
Comunicação
A comunicação é essencial para criar um ambiente de trabalho saudável. Quando a comunicação falha, cria conflitos entre os funcionários, levando a uma perda de produtividade e eficiência. Por exemplo, se um supervisor for instruído a entregar 800 unidades de um produto, mas não passar essas informações para uma equipe que produz normalmente 700 unidades, poderão surgir conflitos quando os números de produção aumentados não se concretizarem. Certificar-se de que as linhas de comunicação estejam sempre abertas e acessíveis no local de trabalho pode neutralizar os conflitos antes que eles ocorram.
Resolução pessoal
O conflito no local de trabalho não precisa envolver outra pessoa além das partes em conflito. Se um trabalhador se encontra com problemas com outro trabalhador, o endereçamento direto do problema pode permitir que o problema seja identificado. Se ambas as partes concordaram em ouvir o que a outra parte tem a dizer, tratando-se com respeito e cortesia, o conflito pode ser evitado.
Estilos
Existem estilos diferentes para lidar com conflitos no local de trabalho. Cada estilo tem vantagens e desvantagens. Por exemplo, um trabalhador que usa um estilo competitivo de resolução de conflitos pode simplesmente tomar uma decisão quando uma resposta imediata é necessária. Embora isso tenha a vantagem de fazer o trabalho quando precisa ser feito, tem a desvantagem de ter outras pessoas sentindo-se excluídas do processo de tomada de decisão. Alguém com um método de evitar o conflito pode simplesmente ignorá-lo, o que tem a vantagem de evitar que uma situação se agrave, mas também a desvantagem de exibir fraqueza no local de trabalho.
