Conflitos no local de trabalho podem assumir a forma de conflitos de personalidade entre funcionários, entre um funcionário e supervisor ou entre um funcionário e a organização quando o funcionário discorda de uma mudança na missão ou na política proveniente de executivos sem rosto. Sem endereço, esses conflitos são caros. Eles erodem o moral, podem ser prejudiciais e podem resultar em perda de oportunidade e possivelmente doença. Felizmente, muitos recursos, incluindo mediação, treinamento e aconselhamento, estão disponíveis para conter conflitos no local de trabalho.
Produtividade Perdida
O conflito no local de trabalho drena a produtividade do trabalhador de várias maneiras. Um artigo de Baylor University Medical Center Proceedings por Michael A. E. Ramsay, MD cita o conflito no local de trabalho como um dreno no tempo de liderança. Conflitos não resolvidos no local de trabalho também podem resultar em maior absenteísmo, erros e exaustão dos trabalhadores. Além disso, a energia que os funcionários gastam concentrando-se em seus conflitos é a energia não gasta fazendo o trabalho deles. Se o problema persistir, a moral geral e a produtividade podem ser afetadas, à medida que outros empregados são desgastados pela tensão.
Comportamentos Agressivos Passivos
As pessoas que nunca aprenderam como lidar eficazmente com o conflito podem cair em comportamentos passivo-agressivos, o que pode alimentar a raiva e a frustração. No local de trabalho, comportamentos agressivos passivos, como atrasos, fofocas, falhas no trabalho, esquecendo-se de informar um colega sobre mensagens e cortar alguém fora do circuito, podem prejudicar o desempenho de funcionários valorizados.
Aumento do absenteísmo de funcionários
De acordo com Rebecca Maxon, especialista em comunicação corporativa e organizacional da Fairleigh Dickinson University, o estresse no local de trabalho responde por "60% dos dias de trabalho perdidos a cada ano". Tanto a NASA quanto o Departamento de Recursos Naturais de Maryland mencionam que o conflito no local de trabalho leva ao aumento do absenteísmo.
Funcionários perdidos
Quando as tensões aumentam ou persistem por muito tempo, muitos funcionários consideram deixar seus empregos, e outros o fazem, possivelmente deixando o funcionário que está saindo precisando de um emprego e sempre deixando o empregador para encontrar um substituto qualificado e treiná-lo.
Litígio
O Dr. Michael Ramsay, do Baylor University Medical Center, aponta que "o litígio está agora prontamente disponível para aqueles que sentem que estão trabalhando em um ambiente de trabalho hostil". Ele salienta ainda que não só os empregados e supervisores individuais podem ser processados, mas que a organização também pode ser processada, uma vez que detém a responsabilidade indireta se não tentar remediar conflitos.
Violência
Conflitos no local de trabalho não resolvidos podem se transformar em violência. Nesses casos incomuns, o conflito pode ocorrer entre funcionários ou entre empregado e empregador. O termo da cultura pop "postal" refere-se à trágica escalada de conflitos no local de trabalho mal resolvidos e não resolvidos, especificamente uma série de massacres que se estenderam desde os anos 80 até os anos 2000, todos cometidos por trabalhadores postais destroçados correta ou incorretamente.
