Todos sabem que é uma má ideia reclamar sobre o seu chefe no e-mail da sua empresa, mas a maioria das pessoas não tem ideia de até que ponto os empregadores os monitoram diariamente. Hoje em dia, as empresas acompanham de perto como seus funcionários passam o dia de trabalho - dos sites que visitam até as chamadas telefônicas que fazem. E não há muito que os funcionários possam fazer sobre isso.
A única maneira real que você pode manter uma aparência de privacidade é estar ciente de como e por que seu empregador está monitorando você e planejando adequadamente.
Um total de 60 a 80% do tempo gasto dos funcionários na Internet no trabalho não está relacionado ao trabalho real.
Estudo de 2013 da Universidade Estadual do Kansas
Por que os empregadores estão monitorando você?
Do McDonald’s ao Bank of America, quase todas as empresas incluem em seu manual ou orientação um acordo assinado de que estarão monitorando seus funcionários de alguma forma. "O software de monitoramento serve como um backup para os empregadores garantirem que os funcionários estejam fazendo seu trabalho e não se distraiam", disse Edward M. Kwang, presidente da empresa de medição de produtividade MySammy, à AOL.
Os empregadores têm boas razões para se preocupar com a produtividade. De acordo com um estudo de 2013 da Universidade do Estado do Kansas, entre 60% e 80% do tempo gasto dos funcionários na Internet no trabalho não está relacionado ao trabalho real.
As empresas também monitoram os hábitos de trabalho de seus funcionários para evitar problemas legais. “A preocupação com o litígio e o papel que a evidência eletrônica desempenha nas ações judiciais e investigações regulatórias tem estimulado mais empregadores a monitorar a atividade online”, disse Nancy Flynn, diretora executiva do ePolicy Institute, à AOL. De acordo com uma pesquisa da American Management Association (AMA) de 2009, um por cento dos empregadores diz ter ido a tribunal para processos judiciais sobre os e-mails dos funcionários, enquanto 2 por cento dos empregadores foram obrigados a entregar mensagens instantâneas dos funcionários aos tribunais - duas vezes muitos como em 2006.
As empresas também estão preocupadas com o fato de os funcionários lidarem com informações incorretas da empresa ou se envolverem em comportamento risque, dizem os especialistas. Eles devem ser: 14% dos funcionários entrevistados admitiram enviar informações confidenciais de sua empresa para terceiros e 9% usaram o e-mail da empresa para transmitir conteúdo sexual, pornográfico ou romântico, de acordo com a pesquisa da AMA.
Monitorização de Websites
Para evitar o uso inadequado da Internet durante o horário de trabalho, 66% das empresas monitoram as conexões da Internet - ou seja, monitoram quando você está fazendo login e logout e quais sites você visita - enquanto 65% usam software para bloquear websites inapropriados Monitoramento Eletrônico e Pesquisa de Vigilância pela AMA e pelo ePolicy Institute. As empresas que bloqueiam sites geralmente se preocupam com conteúdo adulto, jogos, redes sociais, entretenimento, esportes e compras.
“De modo geral, organizações maiores controlam os sites que os funcionários podem visitar no nível da rede”, diz Kwang. “Por outro lado, organizações menores tendem a monitorar as atividades on-line de seus funcionários, em vez de bloquear sites completamente.”
Monitoramento de email
A maioria das empresas tem políticas escritas que dizem que podem monitorar seu e-mail, incluindo e-mails pessoais enviados nos computadores da empresa. A Lei de Privacidade da Comunicação Eletrônica limita isso, mas diz que, desde que os empregadores incluam formulários de consentimento nos manuais dos funcionários, isso é permitido.
De acordo com o estudo da AMA, quase metade dos empregadores monitoram e armazenam arquivos de computador e e-mails. Dessas empresas, 73% utilizam programas para filtrar automaticamente os e-mails dos funcionários, enquanto 40% contratam alguém especificamente para revisar os e-mails dos funcionários.
"Um erro clássico é pensar que a mudança para sua conta pessoal lhe compra qualquer privacidade", diz Lewis Maltby, autor do livro de direitos de escritório "Can They Do That?" “Se você enviar um email, ele passa pelo servidor da empresa. Se eles estiverem monitorando e-mails, o e-mail pessoal será monitorado como o e-mail comercial. ”Em outras palavras, nada do que você faz em um computador de trabalho é privado - nada.
Keylogging
Os empregadores também usam programas de keylogging que registram as teclas digitadas dos funcionários para rastrear a produtividade. O estudo de 2007 da AMA descobriu que 45% dos empregadores instalam programas de keylogging, o que lhes dá acesso a tudo que os trabalhadores digitam, incluindo suas senhas. O Stored Communication Act e o Federal Wiretap Act oferecem proteção limitada à privacidade dos funcionários, mas os empregadores geralmente fogem disso.
Monitoramento de Mídias Sociais
As empresas também perceberam essa pequena tendência chamada de mídia social, e a maioria inclui uma política de mídia social nos manuais de funcionários, que muitas pessoas simplesmente encobrem quando são contratadas. O relatório da AMA de 2007 indicou que 12% das empresas monitoram os comentários dos funcionários sobre a empresa em blogs e quadros de mensagens, e outros 10% monitoram sites de redes sociais.
Alguns locais de trabalho exigiram até contratações em potencial para entregar suas senhas de mídia social para serem examinadas, embora a prática tenha sido proibida em alguns estados.
Gravação de telefone
Todo mundo ligou para uma empresa para ouvir que "essa ligação pode ser gravada para fins de garantia de qualidade" e, em muitos casos, a gravação por telefone do funcionário é simplesmente para atendimento ao cliente, o que é permitido pelas leis federais de escuta.
Na maioria dos estados, as empresas podem gravar conversas telefônicas de funcionários, desde que uma das partes consinta. E as chances são de que haja um formulário de consentimento no manual do funcionário. De acordo com o estudo da AMA, 45% das empresas também monitoram o uso do telefone e os números chamados, enquanto 16% registram conversas telefônicas. Outros 9% monitoram mensagens de correio de voz.
Gravação de vídeo
Surpreendentemente, a gravação de vídeo tende a ser a forma menos invasiva de observação de funcionários. O relatório da AMA descobriu que 48% das empresas pesquisadas usam o monitoramento de vídeo para evitar roubo, violência e sabotagem, enquanto apenas 7% usam vídeo para acompanhar o gerenciamento de tempo dos funcionários.
A videovigilância realmente depende da indústria, explica Todd Frederickson, sócio-gerente da firma de trabalho e emprego de Denver, Fisher & Phillips. “Um número mais limitado de empregadores usa a vigilância por vídeo - normalmente, os empregadores com produtos por atacado ou a varejo, ou onde segurança e proteção são um problema específico.”
As consequências
O que você pode fazer para se proteger?
Não há muito o que os funcionários podem fazer sobre as empresas que os monitoram, pois a lei é geralmente do lado do empregador.
“A lei federal dá aos empregadores o direito legal de monitorar toda a atividade do computador”, diz Flynn. “O sistema de computador é propriedade do empregador e o funcionário não tem absolutamente nenhuma expectativa razoável de privacidade ao usar esse sistema.”
A linha inferior é, se você estiver usando um dispositivo da empresa, não espere nenhuma privacidade. É por isso que muitos funcionários começaram a usar dispositivos pessoais, como smartphones e tablets, para usar a Internet não relacionada ao trabalho durante o dia de trabalho.
