Uma vez que seu negócio esteja estabelecido e você esteja lucrando de maneira sustentável com os bens e serviços que vende, talvez seja hora de pensar em como crescer.Em termos simples, o crescimento é o ato de aumentar suas vendas para clientes existentes e novos. Há muitas maneiras de conseguir isso usando estratégias online e offline, mas primeiro você precisa definir sua base de clientes e entender onde pode procurar oportunidades.
É tudo sobre clientes
Algumas empresas aumentam as vendas persuadindo os clientes existentes a comprar mais de seus produtos ou serviços; outros buscam atrair novos clientes dentro ou fora de seus mercados atuais. O ponto de partida é manter um registro dos clientes para que você possa descobrir quem compra de você e onde deve concentrar seus esforços. Seu plano de crescimento pode incluir:
- persuadindo clientes antigos a se tornarem clientes fiéis
- reconquistar clientes que pararam de comprar de você
- vendendo mais volume aos seus clientes habituais
- marketing para uma nova demografia como segmentação de grandes empresas, em vez de lojas mãe e pop
- adicionando uma nova linha de produtos para atrair novos clientes
- expandindo para uma nova região geográfica ou mercado
Tentar ser tudo para todas as pessoas pode deixá-lo muito magro e enfraquecer suas mensagens de marketing, então seja claro sobre o que você está tentando alcançar.
Como crescer seu negócio on-line
Quase uma em cada três pequenas empresas não tem um site em 2018 e está perdendo uma ferramenta vital para alcançar os clientes. É mais fácil do que você pensa construir um site usando um construtor de sites DIY; use-o para alcançar seus clientes-alvo com mensagens importantes para eles. Portanto, se seus clientes estiverem preocupados com os preços, explique como você é mais barato do que seus concorrentes. A otimização de mecanismos de pesquisa é a ciência de refinar seu conteúdo para que o Google coloque seu website na consulta de pesquisa de um cliente. O Google, o Moz e o Quicksprout oferecem cursos gratuitos de otimização de mecanismos de busca, ou SEO, que podem ajudar sua empresa a se localizar on-line.
Conectando-se com os clientes online
Depois de ter uma presença na Web, desenvolva uma estratégia para alcançar clientes atuais e novos. Um boletim informativo por e-mail é uma maneira baixa de se conectar com clientes em potencial. A partir daí, ramifique-se em posts de blogs, relatórios gratuitos e até mesmo podcasts, que ajudam você a se destacar como líder em seu setor. Se você está vendendo produtos, confira alguns sistemas de e-commerce que você pode integrar em seu site, como o WooCommerce e o Shopify. A mídia social é uma ferramenta vital para ouvir seus clientes. Use-o para construir sua reputação e atrair novos clientes. O Facebook, em particular, é um ótimo fórum para realizar concursos e dar descontos, que atraem as pessoas para o seu negócio.
Como aumentar o seu negócio offline
As estratégias de crescimento off-line são tão amplas quanto longas e até mesmo pequenas ações podem aumentar significativamente as vendas. O que você faz depende do tipo de negócio que você executa. Estratégias incluem:
- publicidade em mídia local e diretórios de negócios
- pedindo aos clientes para recomendá-lo a amigos e familiares
- falando com jornalistas sempre que você tem uma história interessante para contar com publicidade gratuita
- incentivando a repetição de negócios oferecendo descontos e brindes, como uma lavagem de carros gratuita a cada dez visita
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participando de eventos de networking e indústria
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não é o que você sabe, mas quem você conhece
participando ou patrocinando eventos da comunidade para aumentar seu perfil de negócios
enviando uma carta de vendas bem estruturada para os clientes-alvo
Você pode ter que experimentar vários métodos antes de escolher as estratégias que funcionam melhor para você.
Contratação de profissionais para ajudar
Se você acha que atingiu o limite máximo de seus esforços de crescimento ou está preocupado com o fato de o canal de vendas não estar cheio o suficiente, é hora de chamar os especialistas. Um perito em crescimento independente, publicitário, especialista em marketing, especialista em SEO, assistente de mídia social, consultor de vendas, contador ou assistente virtual poderia potencialmente aproveitar a folga. Muitos desses consultores trabalham entrando em seus negócios por um período fixo de tempo para criar estratégias e desenvolver um roteiro para o crescimento, que você pode implementar sozinho depois que o especialista concluir seu contrato. Em termos de encontrar um bom consultor, o boca-a-boca é a opção preferida ou pesquisar on-line por consultores em sua área. As taxas variam muito, por isso certifique-se de estar confortável com os termos e as taxas de qualquer contrato.
