A cópia da marca é o equivalente por escrito do logotipo da empresa e dos padrões de design associados. Comunica a personalidade e as qualidades de um produto ou serviço a clientes e prospects. Isso faz com que os redatores façam parte de uma equipe criativa responsável por desenvolver e proteger os valores de uma marca. Para escrever uma cópia de marca, você precisa entender os valores de marca de um produto, desenvolver mensagens e um tom de voz que comunique esses valores e use a cópia de forma consistente em todas as mídias de marketing.
Entenda os valores da marca
Os valores da marca são as características de um produto ou serviço que as empresas desejam que os clientes reconheçam e relembrem quando estão considerando uma compra. Valores fortes de marca diferenciam produtos de ofertas competitivas, ajudando a construir e manter vendas. Você deve se familiarizar com esses valores antes de escrever. Um produto técnico, por exemplo, pode ter valores que o posicionem como inovador, confiável ou energeticamente eficiente. Um produto de consumo pode apresentar-se como aspiracional, amigável, juvenil ou de qualidade acessível. A sua cópia da marca deve, portanto, reforçar esses valores, em vez de se concentrar apenas nas características do produto ou serviço.
Faça uma promessa de marca
A cópia da marca faz uma promessa aos clientes e prospects. Um produto técnico, como um material composto, por exemplo, pode prometer aos clientes que eles poderão tirar proveito da tecnologia de materiais inovadores para melhorar o desempenho de seus próprios produtos e obter uma vantagem competitiva. Um serviço ao consumidor, como seguro contra acidentes, pode prometer aos clientes que é acessível, simples de entender e oferece uma maneira fácil de apresentar reclamações.
Criar mensagens de marca
Para garantir que a cópia da marca comunique valores de maneira consistente em todas as mídias, desenvolva um conjunto de mensagens da marca. Ao criar uma descrição padrão de um produto ou serviço, você pode reforçar os valores da marca toda vez que um cliente vê ou ouve um anúncio, lê um folheto, visita um site ou recebe um e-mail de marketing. Um produto de manufatura industrial, por exemplo, pode “ajudar as empresas a alcançar novos níveis de produtividade e qualidade”. Um produto de saúde pode oferecer aos indivíduos “uma oportunidade de desfrutar de um estilo de vida mais ativo”. Ao repetir essas mensagens em todas as mídias, você pode garantir que os clientes associem imediatamente os valores da marca ao produto.
Desenvolver o tom da voz
Um tom de voz consistente é essencial com a cópia da marca. A cópia de um escritório de advocacia corporativo, por exemplo, pode ter um tom autoritário para clientes corporativos, enquanto um escritório de advocacia familiar pode escrever em um tom amigável e acessível para os consumidores pessoais. Uma empresa de marketing de produtos técnicos pode adotar um tom confiante que reforce sua inovação de valores e liderança de mercado.
Criar um estilo editorial
A cópia da marca também deve ter um estilo editorial consistente. A cópia que reforça valores como amigável ou fácil de usar deve conter frases curtas e linguagem simples. Se você estiver escrevendo sobre um produto técnico complexo com a marca inovadora, use uma estrutura lógica com cabeçalhos claros e marcadores para garantir que os clientes entendam o conceito.
