A comunicação integrada de marketing é uma parte importante da estratégia de marketing global de uma empresa. O objetivo de uma estratégia integrada de comunicação de marketing é garantir que todas as comunicações permaneçam consistentes e transmitam a mensagem da empresa de forma a aderir aos seus valores, imagem e objetivos. Garantir uma estratégia de marketing integrada é geralmente responsabilidade do diretor de marketing de uma organização ou de seu diretor de comunicação de marketing.
Razões
Quando uma única pessoa faz todo o marketing para uma organização, é quase certo que todas as comunicações de marketing serão consistentes entre si e apresentarão a mesma imagem de marca. No entanto, em organizações maiores, vários departamentos diferentes podem ser responsáveis por mensagens de marketing, além de mensagens provenientes de vendas e comunicações criadas por agências externas. A possibilidade de confusão, ou pelo menos estilos diferentes de comunicação saindo em canais diferentes, sem intenção, é grande sem uma estratégia de comunicação integrada.
Armadilhas de não perseguir uma estratégia integrada de comunicação de marketing
As armadilhas de não ter uma estratégia de marketing integrada são ótimas. Mensagens inconsistentes podem levar à confusão do consumidor. Eles também podem tornar a imagem da marca fragmentada. Problemas sérios, como promoções contraditórias que saem, também são possíveis.
Proliferação de Canais
A proliferação de canais de marketing, desde mídias sociais a e-mails, transmissão de publicidade e mala direta, torna ainda mais importante a implementação de uma estratégia integrada de comunicação de marketing. Mais canais podem aumentar as chances de uma mensagem inconsistente sair se uma estratégia de direcionamento central não estiver em vigor.
Comunicação Organizacional
Comunicação consistente é importante dentro de uma organização também. Garantir que todos os funcionários recebam mensagens consistentes garante que eles possam transmitir as mensagens certas aos clientes em todos os momentos.
