O gerenciamento de fornecedores é uma habilidade que pode ser aplicada a praticamente qualquer tipo de negócio em qualquer tipo de indústria.Como é tão onipresente, há várias práticas recomendadas que você pode usar para gerenciar os parceiros que vendem itens essenciais para sua empresa. Seguir essas práticas recomendadas também garante que um relacionamento contínuo e positivo seja mantido com o fornecedor, o que pode ajudá-lo a economizar dinheiro a longo prazo.
Painel de gerenciamento de fornecedores
Certifique-se de que sua empresa mantenha um interesse no fornecedor, criando um painel com os interessados que serão afetados pela seleção do fornecedor. Você pode usar o painel para obter opiniões e informações sobre o estado operacional atual do fornecedor, o que é necessário no futuro e se há pontos problemáticos que precisam ser resolvidos. Crie o painel antes que o fornecedor seja selecionado e mantenha o painel para o tamanho do contrato do fornecedor. Realize reuniões periódicas com o painel para garantir que seu feedback seja constantemente conhecido.
Requisitos e serviço
As expectativas definidas no início do relacionamento com o fornecedor determinarão como você é tratado à medida que o relacionamento progride. A Solicitação de Proposta, ou RFP, e o Acordo de Nível de Serviço, ou SLA, definirão, respectivamente, os requisitos mínimos que o fornecedor deve atender, bem como as expectativas de suporte durante a vigência do relacionamento contratual. Esses acordos e documentos nunca são unilaterais e devem manter os interesses de ambas as partes em mente.
Avaliações de desempenho
Conforme a parceria com seu fornecedor continua, realize avaliações de desempenho periódicas e regulares para uso interno. Use o painel de partes interessadas que você reuniu para ajudar a elaborar os critérios de avaliação de desempenho e sua pontuação. Essas pontuações de desempenho podem ser usadas no futuro quando chegar a hora de iniciar o processo de seleção do fornecedor novamente para os mesmos requisitos ou para quaisquer novos que possam ter surgido.
Negociações de Contratos
Antes de entrar em um contrato com o fornecedor, revise-o completamente e obtenha a ajuda de um advogado, se necessário. Observe as partes granulares do contrato para garantir que ele atenda a todos os requisitos e expectativas definidos no RFP e no SLA. Também é importante examinar a duração do contrato. Embora a obtenção de recursos do mesmo fornecedor possa ser conveniente, tornar-se muito dependente deles, pois muitas coisas podem se tornar perigosas, especialmente se a duração do contrato for por um longo período de tempo.
