As ferramentas de comunicação de marketing são usadas para promover os produtos e serviços da empresa. A maioria das empresas possui departamentos de comunicação de marketing (MARCOM) estritamente dedicados ao planejamento e desenvolvimento dessas ferramentas. Existem muitos tipos diferentes de ferramentas de marketing de comunicação, incluindo publicidade, promoção de vendas, relações públicas, mala direta e até patrocínio. A maioria das empresas usa uma combinação dessas várias ferramentas.
Propaganda
A publicidade é uma ferramenta de comunicação de marketing altamente predominante. A publicidade pode ser usada para transmitir com eficiência a mensagem de uma empresa para grandes audiências. As empresas podem usar diversos tipos de publicidade, incluindo revistas, jornais, rádio, televisão e até mesmo publicidade na Internet. O mais eficaz geralmente segue a fórmula geral da AIDA (atenção, interesse, desejo, ação), de acordo com o artigo "A fórmula publicitária que sempre funciona" em copywriting.com. O cabeçalho do anúncio geralmente chama a atenção do leitor e, em seguida, desperta seu interesse e desejo pelos produtos de uma empresa. Consequentemente, ela age indo até a loja e comprando o produto.
Promoção de vendas
As promoções de vendas são outra ferramenta eficaz de marketing de comunicação. As promoções de vendas podem incluir demonstrações de produtos, concursos, exibições, amostras grátis, prêmios como "compre um / ganhe um grátis", cupons e outros tipos de incentivos. O objetivo de uma promoção de vendas é estimular as vendas de curto prazo, aumentando a conscientização de uma marca. Em última análise, uma empresa se esforça para construir novos negócios com uma promoção de vendas.
Relações públicas
Relações Públicas é uma ferramenta de marketing de comunicação que ajuda uma empresa a garantir uma imagem pública positiva, de acordo com o managementhelp.org, um dos maiores recursos de negócios on-line do mundo. O objetivo das relações públicas é ajudar os consumidores a entender melhor uma empresa e seus produtos. Relações públicas podem incluir aparições públicas como entrevistas, comunicados de imprensa e até mesmo o patrocínio de grandes eventos esportivos.
Marketing direto
O marketing direto é outra ferramenta de marketing de comunicação altamente eficaz. O marketing direto pode incluir promoções de e-mail e e-mail, catálogos e até promoções de resposta direta na televisão e no rádio. Por exemplo, a maioria dos programas de compras por cabo está usando o marketing direto para vender seus produtos.
Os resultados para marketing direto podem ser facilmente medidos, ao contrário da maioria das ferramentas de marketing de comunicação. Por exemplo, uma empresa pode digitar o formulário de pedido em um pacote de mala direta enviado aos clientes adicionando um determinado número de código. A empresa pode usar o código 110 para representar uma correspondência de 10 de janeiro. Dessa forma, uma empresa pode calcular seu retorno sobre o investimento, ou receita total menos despesas, para cada correspondência.
Venda pessoal
A venda pessoal é outra ferramenta de marketing de comunicação altamente difundida. As empresas têm representantes internos e externos de vendas para comercializar seus produtos para consumidores e empresas. Uma vantagem da venda pessoal é que ela oferece comunicação bidirecional. O cliente pode fazer perguntas sobre os produtos ou serviços de uma empresa e, em seguida, tomar sua decisão de comprar. No entanto, às vezes, pode levar vários contatos para fazer uma venda, especialmente para itens com preços mais altos.
