Comportamento organizacional é como indivíduos e grupos agem e reagem em um ambiente de trabalho. Entender esse comportamento é vital para transformar o que pode aparecer na superfície como desafios em oportunidades de crescimento. Desafios comuns - e oportunidades correspondentes - em um ambiente de trabalho para pequenas empresas incluem ética, diversidade no local de trabalho, avanços na tecnologia da informação e considerações motivacionais.
Comportamento ético
Assim como um comportamento antiético pode causar danos irreparáveis à imagem pública de uma empresa, os comportamentos éticos e a responsabilidade social criam oportunidades para gerar confiança e melhorar a reputação da empresa. O desafio é moldar comportamentos para que os funcionários não promovam seus próprios interesses às expensas do negócio nem promovam os interesses da empresa às custas do público. Uma forte política de ética e “liderança pelo exemplo” são formas que muitas empresas enfrentam esse desafio.
Diversidade no local de trabalho
Uma abordagem à diversidade que reflete as necessidades dos funcionários e clientes pode criar oportunidades para melhorar a resolução de problemas por meio de um influxo de novas ideias criativas, maior produtividade e melhor atendimento ao cliente. No entanto, isso requer o equilíbrio entre a necessidade de ser sensível às necessidades de funcionários que podem diferir em idade, sexo, raça, etnia, religião ou orientação sexual, sem criar um ambiente de conflito e desconfiança entre outros funcionários. Outro desafio está em decidir como tirar o melhor proveito das diferenças para atingir metas de produtividade e desempenho.
Tecnologia da informação
Os avanços na tecnologia da informação oferecem oportunidades para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a produtividade e reduzir custos. O desafio está no desenvolvimento de comportamentos que promovam a aprendizagem organizacional e a criatividade. Os desafios comportamentais que as pequenas empresas podem enfrentar incluem a mudança das comunicações face a face para comunicações virtuais via teleconferência, mensagens instantâneas e e-mail. Outro desafio está em superar as atitudes negativas que alguns funcionários podem ter em relação à automação, às comunicações eletrônicas e à tecnologia da informação em geral.
Motivação dos funcionários
Encontrar maneiras de motivar os funcionários é um desafio comum de comportamento organizacional. Isso pode ser ainda mais desafiador para empresas de pequeno porte que contratam principalmente funcionários temporários ou de meio período ou que têm pessoal terceirizado no local, principalmente porque motivadores comuns, como segurança no emprego e promoções, muitas vezes não se inscrevem. Apesar disso, táticas como o empoderamento e equipes de trabalho autogerenciadas podem trabalhar para motivar e criar o senso de lealdade vital para transformar desafios motivacionais em oportunidades para melhorar a produtividade.
