O ERP, ou planejamento de recursos empresariais, é um software que permite processos de negócios nas áreas de finanças, manufatura, distribuição, vendas e outras. O ERP estendido inclui outros softwares e processos de negócios. A integração com o ERP geralmente é necessária para eliminar informações e processos redundantes. O software vendido e suportado como integrado pode reduzir os custos de manutenção contínuos.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
O gerenciamento de relacionamento com o cliente, ou CRM, inclui software relacionado aos processos de negócios para automação da força de vendas e call centers. O ERP e o CRM exigem integração mínima.
Gerenciamento do ciclo de vida do produto
O software de gerenciamento do ciclo de vida do produto pode incluir atividades de design, regulamentação, manufatura, distribuição e serviços de campo relacionados ao modo como um produto muda durante seu ciclo de vida. Dependendo do setor, o software de PLM pode abranger mais processos de negócios ou ser restrito a funções de design e engenharia.
Gestão da cadeia de abastecimento
O gerenciamento da cadeia de suprimentos pode incluir software para planejamento e controle de qualquer etapa do processo de fabricação e distribuição, incluindo o rastreamento do tratamento de produtos por parte de empresas externas. O SCM também pode incluir processos de negócios de logística e armazenamento.
Requisitos de Integração
Dependendo dos requisitos da indústria e da funcionalidade, o ERP, o CRM, o PLM e o SCM exigirão diferentes graus de integração. Se o software é adquirido de forma integrada, esses custos são reduzidos. Se extensos, esses custos de integração podem continuar a ser um problema quando qualquer área de software é atualizada pelo fornecedor original. O ERP estendido pode incluir mais software e processos, dependendo da indústria atendida.
