Um presente para um cliente pode dar aos retornos de uma empresa muito além do custo do presente. As empresas que buscam "conexões significativas" com seus clientes provavelmente terão maior retenção de clientes e obterão novos negócios, de acordo com a Hallmark Business Connections. Os presentes que você dá aos seus clientes também podem ter outros benefícios.
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Brindes podem ser veículos eficazes para publicidade. Por exemplo, se você der a um cliente uma caneta grátis, essa caneta pode ser emprestada por outras pessoas que verão o nome da sua empresa. Pode até levar a uma conversa - "Ah, você faz negócios com a XYZ Insurance? O quanto você está satisfeito com as tarifas deles?" Como canetas são frequentemente deixadas em locais públicos, o seu presente pode passar por várias mãos antes de chegar ao fim da sua vida. Sacolas, canecas de viagem, blocos de notas e outros produtos podem ter um efeito semelhante em seus negócios.
Lealdade do consumidor
Dada a escolha entre fazer negócios com uma empresa que não dá presentes e outra que faz, muitos clientes escolherão a empresa que demonstra concretamente sua apreciação por seus clientes.
Consciência de Marca
Dê um presente que os clientes em potencial e existentes usarão repetidas vezes e você estará ajudando a construir sua marca. Você também não precisa dar presentes de negócios tradicionais para construir sua marca. Peça a uma empresa especializada em presentes impressos que imprima ou grave seu logotipo em livros de culinária, porta-copos, cartas de baralho e outros produtos que provavelmente serão usados com frequência. Se você puder conectar o presente com o produto ou serviço que você fornecer, tanto melhor. Por exemplo, uma empresa que faz reparos em computadores pode oferecer a seus clientes uma unidade UPC com o logotipo da empresa impresso nela.
Satisfação do cliente
Mesmo pequenos presentes têm o efeito de fazer com que o cliente se sinta bem. Você pode ter tido a experiência de passar pelo drive-through em seu banco e pedir que eles enviem um pirulito para seu filho sentado no banco de trás. Apesar de o tratamento custar apenas alguns centavos ao banco, a consideração provavelmente faz de você um cliente mais satisfeito.
