Ao iniciar ou construir seu negócio de limpeza de carpetes, você precisará encontrar novos clientes de forma consistente. Um método eficaz para conquistar novos clientes é simplesmente ligá-los no telefone. No entanto, ao chamar um cliente em potencial para oferecer seus serviços, você precisa estar preparado. Se você está pedindo a seus funcionários para fazer essas ligações, você precisa ter certeza de que eles estão preparados. Você pode manter o processo simples e eficaz, criando um script de telemarketing ao chamar os clientes sobre seus serviços de limpeza de carpetes.
Itens que você precisará
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Computador
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Software de processamento de texto
Evite começar seu script com perguntas como "Você tem alguns minutos para conversar" ou "Como você está?" Em vez disso, cumprimente o possível cliente pelo nome e apresente-se imediatamente, como "Olá, Sr. Johnson. Meu nome é Pete Smith e estou com Xyz Carpet Cleaners".
Siga sua apresentação com uma frase que descreve os serviços de limpeza de carpetes. Se possível, diga algo que o diferencia de outros produtos de limpeza. Por exemplo, você pode se especializar em limpeza de carpetes após o expediente para escritórios profissionais.
Mencione quem o encaminhou ao cliente em potencial se você foi encaminhado por alguém. É importante mencionar isso porque a pessoa terá mais chances de ouvi-lo se ele souber quem lhe enviou a ele.
Descreva seus serviços de limpeza de carpetes com mais detalhes. Evite usar o jargão da indústria e concentre-se nas necessidades de seu cliente em potencial. Por exemplo, você pode se concentrar em como os serviços de limpeza de carpetes são muito econômicos em comparação com a concorrência local.
Peça uma reunião. Neste ponto, você não deve pedir ao cliente em potencial que reserve seus serviços de limpeza de carpetes. Por enquanto, você só quer se encontrar com eles por 10 a 15 minutos, para que eles possam conhecer você e sua empresa. Esse é o objetivo geral do seu script de telemarketing.
