Uma comunicação ineficaz no local de trabalho pode ter um efeito desastroso no seu resultado final. Por outro lado, quando a comunicação entre os funcionários e entre os funcionários e os clientes é eficaz, você pode ver as vendas sobem e a satisfação com o trabalho dos funcionários alcança um ponto mais alto. Por esse motivo, a criação de atividades para melhorar as habilidades de comunicação eficazes não apenas beneficia seus negócios, mas também é fundamental para o sucesso do seu negócio. Se você acredita que seus funcionários poderiam se beneficiar de atividades que aprimorem suas habilidades de comunicação e compreensão auditiva, considere a ampla gama de atividades voltadas à comunicação que melhorará a forma como os funcionários falam, ouvem, escrevem e interagem com seus colegas, supervisores e clientes.
Dicas
-
Aconselhamento, workshops, aprendizagem experiencial e exercícios de habilidades de comunicação são algumas maneiras de melhorar a comunicação no local de trabalho.
Relacionamentos de Mentoria Mutuamente Benéficos
Embora a orientação muitas vezes seja vista como um caminho unidirecional para o desenvolvimento profissional, tanto o mentor quanto o mentor podem potencialmente se beneficiar do emparelhamento. Por exemplo, digamos que você tenha um mentor cuja área de especialização é o design de sistemas instrucionais (ISD) que está na empresa há muitos anos. Durante esse período, ela se destacou em sua interação com os subordinados diretos e com os clientes, mas não possui a mais avançada tecnologia para ministrar treinamentos em sala de aula. Nesse caso, o mentoreado pode aprender com o mentor - geralmente por meio de observação e coaching - como o desempenho individual do trabalho pode melhorar através de habilidades de comunicação cara-a-cara. Da mesma forma, se o aprendiz for relativamente novo para a empresa, mas tiver habilidade em usar a tecnologia, o mentor também poderá aprender a usar as mais recentes ferramentas baseadas na Web para design instrucional para se comunicar com alunos em sala de aula.
Workshops e Aprendizagem Experiencial
Existem vários workshops e seminários que ensinam aos participantes habilidades de comunicação eficazes. O desenvolvimento de um workshop que aborda especificamente a comunicação dentro de sua empresa pode ser especialmente útil para os funcionários. Esse tipo de workshop pode funcionar em desafios de comunicação entre funcionários ou entre funcionários e clientes. Por exemplo, a criação de um curso de treinamento para representantes de vendas recém-contratados sobre como entender os requisitos do cliente não apenas ensina habilidades básicas de escuta, mas também fornece dicas sobre como lidar com os clientes existentes e como cultivar relacionamentos com possíveis clientes. Esses tipos de atividades voltadas à comunicação para adultos são uma forma de aprendizado experimental - interativo e prático.
Exercícios de Habilidades de Comunicação
Testes de pré-emprego e cursos de reciclagem de funcionários podem ser úteis para avaliar as habilidades de comunicação para os funcionários atuais e futuros. Como parte do processo de seleção, sua empresa pode decidir usar testes pré-emprego para determinar quais candidatos são mais adequados para determinados trabalhos. Por exemplo, você pode solicitar uma amostra por escrito de candidatos que se candidatam a empregos que exijam extensa comunicação por escrito para fins internos ou externos. Para os funcionários atuais, incluindo as habilidades de comunicação como um padrão de desempenho, você pode avaliar formalmente o desempenho dos funcionários nessa área. Também é uma oportunidade de fornecer treinamento para melhorar as habilidades de comunicação verbal ou escrita que servirão para melhorar o desempenho do trabalho do funcionário.
