Se você não sabe o que quer, como planeja fazer isso? Começar um negócio é ótimo, mas se você não sabe por que está fazendo isso ou qual é seu objetivo, pode ficar parado antes mesmo de começar a concorrer. Não importa em qual setor você esteja, as metas e objetivos de negócios são essenciais para obter sucesso. E não importa o quão estabelecido seja um negócio, isso sempre permanece verdadeiro: objetivos e metas devem ser atualizados e evoluídos com o passar do tempo.
O que é um objetivo de negócios?
O dicionário diz que a definição de objetivo é "uma coisa que visa ou um objetivo".
Os objetivos são aspirações de curto prazo nos negócios. Totais de vendas mensais, expectativas de produtividade semanais; estes são objetivos. Eles também são essenciais porque formam o roteiro para as empresas atingirem seus objetivos.
Mas fazer um objetivo de negócios significa definir um caminho de longo prazo para o seu negócio. Objetivos são o que uma empresa aspira ao longo de, digamos, um ano.
Por que você precisa de um objetivo de negócios?
Quando você tem algum lugar para ir, você não pula no seu carro a menos que você saiba como chegar lá, certo? É a mesma coisa com um objetivo comercial. É o seu destino, um lugar que você deseja alcançar.
Pergunte a si mesmo, no próximo ano, o que você quer alcançar? Como você definirá o sucesso no final daquele ano ou mais adiante?
Não há uma resposta para isso; Todo objetivo é único para cada empresa e seu mercado.
Como determinar os objetivos da sua empresa
Ao determinar os objetivos da sua empresa, é uma ótima ideia usar o método "SMART". Este acrônimo tem todos os pontos-chave na definição de objetivos e metas de negócios.
Para que as metas atendam ao padrão SMART, elas devem ser realistas e realizáveis. Isso significa:
- Específico - Tenha uma ideia clara do que você deseja alcançar.
- Mensurável - Com um objetivo mensurável, você saberá se teve sucesso.
- Realizável - Tenha um objetivo realista que possa ser alcançado no tempo que você tem, com o dinheiro e os recursos à sua disposição.
- Relevante - Defina um objetivo que faça sentido para a empresa, garanta que seja relevante para onde você precisa ir, por exemplo, aspire a contratar mais funcionários, pois isso significa oferecer um serviço melhor e maior alcance.
- Oportuno - Tenha uma data final em mente, mas tenha certeza de que é um cronograma realista para o objetivo.
Digamos que você tenha uma cadeia de padaria. Talvez seu objetivo geral para o próximo ano seja continuar seu sucesso. Mas este não é um objetivo SMART, pois não é suficientemente construtivo para fornecer um roteiro estratégico. Quebrar em cada característica de um objetivo SMART é um bom começo. Então, por exemplo:
Específico: Cada uma das oito lojas aumentará a receita para o próximo ano.
Mensurável: Cada loja aumentará a receita em 10% em relação às vendas atuais no próximo ano.
Realizável: Ao aumentar os esforços de marketing e focar nas vendas diretas além das vendas nas lojas, todas as oito lojas aumentarão a receita em até 10% durante o próximo ano.
Relevante: Aumentar as vendas em 10% aumentará a lucratividade, ao mesmo tempo em que tornará os empregos mais seguros em cada uma das oito lojas.
Oportuno: Até o final do ano, todas as oito lojas alcançarão um crescimento de 10% na receita.
Objetivo SMART: No decorrer do ano que vem, minhas oito lojas aumentarão em 10% a receita de vendas através de um marketing melhor e lançando campanhas de vendas diretas para conquistar novos clientes corporativos que possam ser atendidos fora das lojas de varejo, poupando a necessidade de aumentar a equipe.
As vantagens de ter objetivos
Quando uma empresa tem funcionários, objetivos e metas ajudam todos a entender para onde a empresa está indo e quais parâmetros serão usados para julgar o sucesso. Isso pode melhorar o trabalho em equipe e a colaboração. Também pode fornecer uma plataforma sólida para um sistema de recompensas que incentive a produtividade e a conquista.
Os objetivos de longo prazo são uma excelente estrutura para analisar o progresso e, ao mesmo tempo, atingir as metas.
Alguns exemplos de objetivos de negócios
Que negócio é, onde estão, quem é a concorrência; Tudo isso ajuda a determinar os objetivos da empresa. Existem inúmeros exemplos do que poderia ser um objetivo comercial ideal, mas aqui estão alguns dos mais comuns a serem considerados:
Melhorando a Produtividade: Ao tornar sua empresa mais produtiva e simplificar as eficiências, você pode ver benefícios em muitas áreas, como satisfação do cliente, lucratividade e até felicidade do funcionário.
Conformidade: Diante de novas regulamentações ou tecnologias, um objetivo da empresa que vale a pena é simplesmente levar a empresa à conformidade e modernização da tecnologia, o que pode exigir treinamento e outros novos sistemas implementados como metas estratégicas para o objetivo de conformidade.
Cultura organizacional: Pode ser que você esteja enfrentando absenteísmo indevido ou moral ruim, ou talvez seja simplesmente hora de mudar as coisas, mas um objetivo de mudar a cultura organizacional pode significar uma reorganização gerencial, implementando um modelo de trabalho remoto e outras novas táticas para reorganizar a empresa..
Sustentabilidade: Tornar uma empresa mais sustentável pode começar com a redução da papelada ou do tipo de lâmpadas usadas e levar até a eficiência operacional. Isso exigiria metas consideráveis e colaboração entre funcionários e gerentes.
Redução de risco: Muitas empresas enfrentam riscos no seu dia-a-dia, sejam elas corretoras que aconselham a compra e venda de commodities ou é uma empresa de navegação de longo curso que precisa administrar a saúde e a atenção de seus motoristas. A redução do risco pode beneficiar tudo, desde o resultado final até a reputação da marca.
Construindo a fidelidade à marca: A maneira mais fácil para um negócio aumentar seus lucros é aumentar a fidelidade à marca em clientes existentes. Custa menos conquistar os clientes existentes do que encontrar novos, portanto, criar maneiras de tornar uma base de clientes mais leal pode ter um grande retorno para a maioria das empresas e pode exigir muitas táticas diferentes para se alcançar.
Operações de expansão: Eventualmente, há apenas uma melhora na receita que pode ocorrer nas empresas antes que elas expandam as operações para atrair um novo crescimento. É um grande objetivo que requer muitos objetivos a serem definidos ao longo do caminho - desde encontrar espaço até a contratação de novos funcionários.
Roteiros para Alcançar Objetivos
É importante ter metas e objetivos realistas e viáveis para sua empresa. Você precisa definir prazos, não apenas para quando deseja alcançar o objetivo geral, mas para cada meta que deve ser alcançada ao longo do caminho. Por exemplo, se você está expandindo as operações, o objetivo final é ter o novo depósito aberto em um ano. Mas antes que isso aconteça, o depósito terá que ser encontrado, preparado para o negócio em questão, com pessoal e dado o aval às autoridades competentes, tudo dentro de prazos específicos.
Essas metas são ações necessárias e todas precisam de planejamento e um ponto no roteiro a ser alcançado. Uma inspeção final não acontecerá apenas para o depósito ser aberto. Você precisará agendar a inspeção, o que significa colocá-lo em ação muito antes de acontecer. É importante conhecer todas as ações necessárias para alcançar o sucesso de um objetivo e, em seguida, dividi-las em etapas.
Então é a delegação. Quem é responsável por todas essas etapas e ações? Delegue tarefas ao pessoal certo e certifique-se de que elas entendem o prazo e as responsabilidades. Então, mantenha-os motivados e no caminho certo.
Claro, eles precisarão dos recursos para realizar esses trabalhos. Isso pode significar dinheiro; pode significar alocação de tempo ou espaço ou talvez signifique ter os contatos certos. Certifique-se de que eles têm o que precisam para que eles possam rachar e fazer acontecer.
Então é só uma questão de diligência e persistência, esperançosamente. Depois de tudo isso, é missão cumprida? Qual foi o resultado desejado? No caso de abrir um novo armazém, tudo correu conforme o planejado? As operações começaram no horário e foram sem problemas?
Permanecendo no caminho com objetivos
Agora que o objetivo foi identificado e as metas estão definidas, é importante manter o foco ativo.
Faça isso lembrando regularmente. Certifique-se de que toda a sua equipe seja notificada sobre pequenas realizações que ocorreram em relação à meta final. Mantenha-os no alvo, definindo metas para suas tarefas e tendo reuniões de equipe ocasionais.
Mantenha-os informados enquanto você decide sobre os pontos de revisão para acompanhar onde todos estão. Deixe-os saber quando os relatórios de progresso são esperados. O que não vai de acordo com o plano e o que é? Olhe para as soluções de software focadas na equipe, como o Slack, que podem ajudá-lo a ficar por dentro dos desenvolvimentos em toda a cadeia. Quando houver problemas, peça às pessoas que falem com eles mais cedo, para que outros possam participar e discutir soluções. Ao responsabilizar toda a equipe pelo sucesso geral, todos sentirão interesse em atingir o objetivo.
É claro, você pode deixar os funcionários mais motivados para alcançar grandes objetivos se você lhes der algo pelo que lutar, como promoções, folgas, aumentos salariais, bônus, prêmios ou comissões.
Quando eles finalmente atingirem o objetivo, certifique-se de reconhecer seus papéis individuais e coletivos para trazer sucesso. Certifique-se de que eles saibam que são valorizados e apreciados, pois isso ajudará a reorientá-los quando os próximos objetivos forem definidos. Afinal, alcançar os objetivos juntos é o melhor em exercícios de formação de equipe.
Um estudo de caso: Chipotle
Um objetivo de negócios não é uma declaração vaga sobre sua organização, que às vezes pode soar como uma visão ou declaração de missão. É um objetivo específico e tático que é mensurável.
Considere a cadeia alimentar Chipotle. Eles têm uma declaração de missão que é simples: “Comida com integridade”. Isso apimenta tudo o que eles fazem - de quem fornece seu produto até como as refeições são preparadas de maneira saudável. E isso lhes serviu bem enquanto cresciam seus negócios. Mas não é um objetivo.
Infelizmente, a Chipotle tinha problemas com alimentos contaminados, e agora o objetivo deles é reconquistar seus clientes perdidos enquanto conquistam um novo público. Para isso, eles planejam aumentar maciçamente sua cultura digital - enviando pedidos on-line e baseados em aplicativos, melhorando a eficiência dos restaurantes para que os funcionários possam se concentrar mais e simplificar as operações fechando restaurantes com baixo desempenho. Eles apresentarão um "happy hour" para expandir os horários de pico e lançar um plano de marketing de "amor e lealdade".
O objetivo a longo prazo? Mais do que dobrar as receitas para US $ 10 bilhões anuais.
Mas para chegar lá, eles estabeleceram metas que formam sua estratégia: aumentar a fidelidade do cliente, fechar 65 lojas com baixo desempenho e aumentar a eficiência, reduzindo o desperdício. Eles digitalizarão o processo de pedidos para que os funcionários possam se concentrar na preparação de alimentos, em vez de no processamento de pedidos, enquanto buscam outras formas de inovar.
Então, como Chipotle demonstra, as metas são iguais a um roteiro para alcançar um objetivo.
Nada está escrito na pedra
Objetivos e metas definem o caminho pelo qual sua empresa caminha no próximo ano ou mais. Se as coisas mudarem, não tenha medo de reavaliar suas metas.
Talvez as coisas estejam indo melhor do que você poderia imaginar. Não hesite em mirar mais alto, então. Talvez você tenha encontrado alguns obstáculos e seus objetivos estejam fora de alcance. Ajuste o seu objetivo ao longo do caminho, então. Deixar você e sua equipe sob a pressão de tentar alcançar uma meta que agora é improvável será um triturador de moral. Em vez disso, mantenha sempre o mantra SMART com objetivos e metas em mente e mantenha as coisas realistas e viáveis no período de tempo que você tem. Afinal, mesmo que você fique um pouco aquém, ainda está à frente de onde começou, e isso vale alguma coisa também.
