O objetivo de um manual do funcionário é fornecer um acordo por escrito sobre como os funcionários devem se comportar no local de trabalho. Dessa forma, os funcionários e gerentes podem recorrer ao manual se houver algum desentendimento ou mal-entendido. Embora as especificidades das expectativas dos funcionários sejam diferentes de loja para loja, mesmo dentro do setor de varejo, seu manual deve incluir as seguintes considerações.
Enderece a preparação dos funcionários. Isso inclui detalhes uniformes, bem como cuidados pessoais, como pêlos e pêlos faciais. Também deve incluir algumas palavras sobre o odor corporal, de modo que qualquer conversa sobre isso aponte-se em política, em vez de nos hábitos pessoais de um funcionário.
Abordar o comportamento dos funcionários. Embora pareça óbvio que os funcionários devam se comportar "profissionalmente", é melhor incluir exemplos específicos. Infelizmente, você não pode presumir que algo será óbvio. Soletrar para fora que os funcionários devem chegar a tempo de trabalhar e abordar um procedimento específico para chamar doentes.
Abordar os procedimentos de tratamento e reconciliação de dinheiro. Em muitas empresas de varejo, essa é a área em que você terá mais motivos para disciplina e rescisão. Escreva esses procedimentos com muita clareza e atualize-os sempre que encontrar um furo no sistema.
Abordar os procedimentos de controle de estoque, incluindo o procedimento para suspeita de roubo de funcionário. Esses procedimentos devem incluir uma inicial ou assinatura toda vez que um item de estoque for movido de um ponto para outro. Os exemplos incluem desde a entrega até a sala de estoque, desde a sala de estoque até a exibição e quando o item é vendido.
Inclua uma cópia de cada descrição de cargo do empregado para fácil referência pelos funcionários e administradores. Você também pode incluir o organograma da sua empresa nesta seção.
Abordar informações básicas sobre compensação e benefícios. Isso pode ou não incluir faixas salariais típicas para iniciar os funcionários em várias posições. Se você tem uma estrutura de comissões, definitivamente deve ser incluída aqui. Inclua também um resumo básico de outras informações sobre benefícios aos funcionários, como planos de elegibilidade e planos de aposentadoria.
Inclua uma cópia da sua política de disciplina. Os funcionários devem ter mostrado o procedimento para quando um funcionário não cumpre o manual. Esta seção é uma das mais importantes para evitar ou vencer processos de ex-funcionários descontentes.
Aviso
O direito do trabalho é complexo e tem severas penalidades por erros. Peça ao seu advogado que verifique o manual do funcionário e ouça atentamente as alterações sugeridas por ele.
