Seja em pessoa, na Internet ou por telefone, a comunicação interpessoal envolve a troca de informações entre pelo menos dois indivíduos. Embora a dinâmica de duas pessoas seja essencial, a comunicação interpessoal também pode ocorrer entre grupos maiores. Os elementos centrais da comunicação interpessoal incluem fatores não verbais, paraverbais e verbais. Esses elementos funcionam individualmente e juntos para aprimorar a experiência.
Fatores Não Verbais
Elementos não-verbais da comunicação interpessoal envolvem o efeito da linguagem corporal na interpretação de pistas verbais. O contato visual, onde o falante mantém o olhar do público, é um componente essencial da comunicação interpessoal não verbal. A postura corporal também afeta a recepção da mensagem, com a postura curvada ou de costas, o que implica falta de interesse. A posição dos braços, mãos, pernas e pés acrescenta elementos adicionais, enquanto certos gestos como a inquietação ou a proteção do corpo com braços cruzados implicam que a pessoa não está aberta à experiência.
Fatores Paraverbal
Elementos Paraverbal incluem fatores como tom de voz, tom e taxa de fala. Estes trabalham com os elementos verbais da comunicação interpessoal para adicionar ênfase a certas idéias sendo expressas. Além disso, a maneira pela qual um falante enfatiza certas sílabas ou palavras pode afetar o significado da mensagem que está sendo transmitida. Volume também tem um efeito. Palavras ditas com mais volume têm maior importância do que as apresentadas em volume normal ou inferior.
Fatores Verbais
Estilo de linguagem, gramática e escolha de palavras todos desempenham papéis verbais importantes na comunicação interpessoal. Esses elementos ajudam a controlar a mensagem que está sendo apresentada, afetando muito a qualidade e a formação da mensagem. A organização e a escolha da palavra podem aumentar a clareza e a eficácia da mensagem por meio de sugestões formais e informais contidas no idioma.
Combinando os Fatores
Embora cada um dos fatores na comunicação interpessoal trabalhe independentemente para aumentar a eficácia das mensagens relacionadas entre duas ou mais pessoas, esses elementos devem trabalhar juntos para garantir clareza e compreensão. Construir a mensagem e entregá-la de maneira clara e concisa ajuda a evitar erros de interpretação e confusão. Ao garantir que a mensagem seja comunicada claramente na primeira vez, o palestrante também promove um nível de comunicação mais eficiente, no qual a mensagem não precisará ser analisada ou repetida para garantir o entendimento adequado.
