Conflito disfuncional é um conflito que leva a um declínio na comunicação ou no desempenho de um grupo. O conflito disfuncional pode ser uma superabundância de conflito ou uma falta de conflito motivador suficiente.
Conflito Disfuncional Organizacional
O conflito disfuncional dentro de uma organização é motivado por egos de funcionários com ambições concorrentes. Muitas vezes, leva a um maior estresse e a uma probabilidade de que os funcionários se esgotem. Os funcionários provavelmente também sentirão menos satisfação e menos lealdade à organização.
Estágios do Conflito Disfuncional
Existem cinco fases de conflito disfuncional. A incompatibilidade é a fonte do conflito: incompreensões e falta de comunicação. Reconhecimento é o processo pelo qual os funcionários internalizam o conflito que afeta seu comportamento. Intenção é o processo pelo qual o comportamento dos funcionários muda devido ao conflito. Comportamento percebido refere-se a slights e reações que jogam na criação de conflitos, enquanto os resultados são efeitos do conflito em um grupo.
Resolvendo Conflitos Disfuncionais
Um líder deve resolver um conflito reconhecendo as ambições e habilidades dos funcionários e tentar motivar e estimular os funcionários quando há muito pouco conflito ou acalmar os ânimos dos funcionários e levá-los a trabalhar juntos de forma mais eficaz quando há muito conflito.
