Motivação no local de trabalho olha para o "porquê". Por que um funcionário prospera em uma tarefa específica enquanto outro tropeça? Por que o Candidato A faz tudo para ganhar uma posição enquanto o Candidato B não mostra interesse? A motivação do funcionário orienta suas decisões e ações. O empregado sofre de conflito motivacional quando o desejo de agir entra em conflito com alguma outra emoção ou motivação.
Abordagem / Evitação
Abordagem / evitação descreve a resposta de um funcionário cujo desejo pelo maior salário de uma promoção é combatido pela relutância em assumir mais responsabilidade ou mudar de horário. A menos que a recompensa prometida aumente além do desejo de evitar a mudança, o empregado pode permanecer preso em um dilema e incapaz de agir.
Abordagem / Abordagem
Quando confrontado com duas escolhas igualmente atraentes, o empregado pode ser apanhado num conflito de abordagem / abordagem. A menos que ela possa encontrar algum motivo para escolher uma situação sobre a outra, ela pode ser incapaz de seguir em frente. A escolha entre a antiguidade em uma posição ou ser um membro mais jovem de um departamento trabalhando em um projeto de grande interesse para ela em outro espaço exemplifica esse tipo de conflito.
Evitar / Evitar
Duas escolhas igualmente indesejáveis desencadeiam um conflito de evitação / evitação. O funcionário deve escolher entre dois resultados indesejados. Essa situação ocorre em economias pobres, quando a administração pede que os funcionários aceitem cortes salariais ou trabalhem por mais horas. A escolha torna-se um caso de "o menor de dois males" em vez de "melhor escolha".
Considerações
Um empregador pode usar a consciência do conflito motivacional para construir uma força de trabalho mais forte. Discuta a situação com o funcionário e aprenda qual das três situações melhor descreve seus sentimentos. Tome medidas para mudar o equilíbrio do conflito e permitir que ele tome uma decisão. Use uma compreensão do conflito motivacional para negociar uma solução. Se um dos resultados é mais benéfico para a empresa, como a administração pode tornar essa escolha mais desejável?
Benefícios
Ao aplicar princípios de resolução de conflitos motivacionais, um empregador ou gerente pode usar os recursos da empresa para sua melhor vantagem. Forneça ao funcionário o que ele precisa para tomar uma decisão em favor da empresa. A solução pode assumir outras formas além da remuneração financeira. Nos exemplos acima, o primeiro funcionário pode estar disposto a assumir a maior carga de trabalho se seu horário de trabalho permitir que ele gaste menos tempo no trajeto viajando fora do horário de pico ou trabalhando em teleatendimento um dia por semana. O segundo pode decidir ficar onde sua antiguidade beneficiará melhor a empresa se ela puder consultar sobre o projeto interessante. Perceber que nenhum trabalho é menos desejável do que as outras duas opções pode ajudar os funcionários a concordar em trabalhar mais horas sem aumentar o salário.
Aviso
Nem toda situação oferece uma solução arrumada. Alguns conflitos não podem ser resolvidos para satisfação de todos. Use discrição ao negociar através das situações. Busque um resultado mutuamente benéfico.
