A comunicação verbal e não verbal varia muito de cultura para cultura. Algo que parece positivo para um americano, como fazer contato visual ou oferecer um gesto de mão encorajador, pode ser feito de uma maneira completamente diferente em um país diferente. O tom, o volume e o ritmo da fala também assumem formas diferentes para pessoas diferentes.
Mãos
Os americanos tradicionalmente cumprimentam apertando as mãos. Um forte aperto de mão é considerado positivo. Em muitas culturas asiáticas e africanas, uma saudação sem contato é preferida, como um arco ou colocar as duas mãos juntas na sua frente como se estivesse em oração. Os asiáticos e os do Oriente Médio preferem um aperto de mão suave ao tradicional aperto americano firme. O sinal da mão 'A-OK' (polegar para o dedo indicador) é positivo na América e um insulto em muitos países europeus.
Olhos
Nos Estados Unidos, é um sinal de respeito e honestidade fazer contato visual direto com todos. Na Ásia, é considerado grosseiro fazer esse tipo de contato visual com os que têm autoridade ou com os mais velhos. Os ocidentais consideram as emoções faciais uma coisa boa. No Oriente, um sorriso pode não indicar felicidade. Pode ser um sinal de que você foi mal interpretado ou de ocultar o constrangimento.
Verbal
Pessoas de países anglo-saxões esperam sua vez de falar se tiverem aprendido suas boas maneiras. Interromper é considerado rude. Em muitas culturas latinas, a interrupção não é rude e é esperada. As culturas asiáticas muitas vezes levam a regra de esperar a virar aos extremos, dando uma pausa antes de responder. O tom e o volume também diferem entre as culturas. Os americanos, por exemplo, geralmente falam com um tom baixo e apenas levantam suas vozes com raiva ou excitação, enquanto os portugueses falam em tom e volume mais altos durante conversas normais.
