Linguagem técnica refere-se à comunicação escrita ou oral que possui conteúdo especializado. A especificação do produto para um novo microprocessador, uma apresentação financeira por um executivo sênior e uma reunião de design para um novo dispositivo médico são exemplos de comunicação técnica. A linguagem cotidiana envolve o uso de termos comerciais comuns, como "estratégia" e "cronograma", que todos entendem. As diferenças entre a linguagem técnica e cotidiana estão centradas no uso de jargões e suposições sobre o público. No entanto, existem alguns benefícios para o uso de linguagem técnica sobre a linguagem cotidiana.
O uso do jargão
A principal diferença entre linguagem técnica e cotidiana é o uso do jargão. Jargão refere-se a abreviaturas, chavões técnicos e construções complicadas. Geralmente, há muito disso em linguagem técnica, e isso poderia complicar conceitos simples, ou soar como rabiscos e deixar o público confuso. O jargão pode fazer com que as pessoas se sintam excluídas e não queiram se envolver. Embora o uso de algum jargão possa ser intencional, talvez para comunicar um ar de superioridade, os usuários de linguagem técnica muitas vezes não sabem que seu público não consegue captar a mensagem central. A linguagem cotidiana é geralmente livre de jargão, embora os membros do grupo possam usar termos técnicos que todos no grupo entendam.
Suposições do nível de conhecimento
Usuários de linguagem técnica assumem um certo nível de conhecimento do público. Por exemplo, um executivo que está apresentando em uma reunião de analistas pode presumir que o público esteja bem informado sobre o setor. No entanto, os analistas não podem assumir o mesmo nível de conhecimento ao preparar relatórios de pesquisa para seus clientes. Eles devem usar linguagem do dia a dia nesses relatórios para justificar suas opiniões e recomendações de compra e venda. As suposições equivocadas também podem causar problemas em produtos escritos, como manuais do usuário e guias, porque os escritores às vezes superestimam a experiência técnica do público. O que pode parecer óbvio para um escritor técnico pode ser desconcertante para o consumidor comum.
O contexto da linguagem
O contexto para o uso técnico e diário da linguagem é diferente.A linguagem técnica procura comunicar detalhes específicos de um conceito ou setor específico, como software ou maquinário, enquanto a linguagem cotidiana é geralmente mais geral. Um executivo-chefe usa linguagem técnica em uma apresentação financeira para analistas de pesquisa, mas usa linguagem cotidiana ao falar com funcionários e acionistas na reunião geral anual da empresa. A comunicação escrita oferece mais flexibilidade, pois notas de rodapé, gráficos e outros materiais de apoio podem ajudar a explicar conceitos técnicos complexos.
Uso nas Comunicações dos Acionistas
Relatórios anuais, divulgações regulatórias e outros documentos exigem linguagem técnica e cotidiana. A administração deve comunicar detalhes técnicos e financeiros complexos de tal forma que todos os acionistas entendam o básico. Isso significa conceitos técnicos de embalagem no cotidiano "o que" e "por que" linguagem para que os leitores entendam sua relevância para o desempenho da empresa. Isso também significa usar exemplos, diagramas e anedotas pessoais para explicar conceitos complexos.
Benefícios da Linguagem Técnica
Embora existam certamente desvantagens e perigos de usar o jargão, quando usados no contexto e na audiência corretos, o jargão pode ser a melhor maneira de explicar conceitos complicados e difíceis. Certos campos como a medicina e a lei têm jargão para melhorar a comunicação entre os membros da profissão. Além disso, pode ajudar a aumentar a credibilidade com as partes interessadas de uma forma que a linguagem cotidiana não pode. Também pode ser usado intencionalmente porque outras pessoas não conseguem entendê-lo. Por exemplo, a polícia tem códigos especiais para ajudá-los a conduzir seu trabalho de maneira eficaz e sem impedimentos e não é conhecido do público em geral.
Mover para simplificar o idioma
Várias indústrias estão tentando reduzir o jargão e usar linguagem simples para que seja acessível a mais pessoas. Por exemplo, na profissão jurídica, a linguagem clara pode ajudar a reduzir as negociações contratuais, ajudar os juízes em suas decisões, ajudar a esclarecer melhor as leis e muito mais.
