Independentemente do tamanho, indústria ou estrutura, as empresas devem manter estruturas de comunicação internas claras e precisas que permitam aos gerentes direcionar os funcionários da linha de frente e permitir que os funcionários forneçam feedback para que os gerentes possam ajustar seus planos. A comunicação pode fluir para baixo a partir do topo da organização, para cima a partir dos níveis mais baixos, horizontalmente entre os pares ou diagonalmente entre os departamentos. A estrutura das redes de comunicação da organização dita os métodos e velocidades pelos quais as ideias fluem entre gerentes e funcionários.
Estrutura de corrente
A estrutura de comunicação "cadeia" ou "linha" envolve linhas diretas de comunicação entre os membros de cada classificação diretamente acima e abaixo do ponto de origem da mensagem, mas não com membros em qualquer outro ponto da cadeia. Por exemplo, um chefe de departamento pode se comunicar diretamente com o vice-presidente diretamente acima dele ou com o gerente diretamente abaixo dele, mas não com o trabalhador de linha vários passos abaixo dele ou o presidente da empresa vários passos acima dele.
Estrutura Circular
A estrutura de "círculo" se assemelha à estrutura da cadeia, em que cada elo só se conecta aos dois elos de cada lado. A diferença é que dois elos da cadeia "fecham" para formar o círculo. A estrutura do círculo está menos preocupada com a hierarquia do que com a estrutura da cadeia, de modo que o círculo não tem o peso autoritário encontrado na cadeia. No entanto, a falta de uma autoridade clara pode levar a ineficiências, como a redução da clareza à medida que a mensagem é passada ao redor do círculo.
Estrutura Estrelar
Na estrutura "estrela", as comunicações giram em torno de um ponto central. Cada participante nos ramos externos da estrela comunica sua mensagem a uma autoridade central, que então distribui a mensagem aos outros participantes. Por exemplo, um representante de vendas comunicará os desejos de um cliente ao gerente de vendas, que então passará a mensagem para o restante da equipe de vendas. Enquanto a estrutura em estrela mantém a clareza da mensagem, exigindo que a mensagem passe por um ponto central, ela pode inibir os participantes de comunicar tais mensagens importantes diretamente umas com as outras.
Estrutura All-Channel
A estrutura de "todos os canais" combina as características do círculo e as estruturas de estrelas. A estrutura de todos os canais permite que cada participante se comunique diretamente com todos os outros participantes. Essa estrutura é altamente eficaz para realizar tarefas complexas, pois permite que todos os participantes tenham a oportunidade de contribuir para a solução do problema. No entanto, a falta de uma autoridade central pode levar à sobrecarga de comunicação e retardar a tomada de decisões.
