Os empregadores querem trabalhadores que ofereçam determinados conjuntos de habilidades, incluindo equipamentos básicos de escritório, que trabalhem efetivamente com os clientes ou que entendam os regulamentos governamentais relacionados ao seu campo. Mas os gerentes também procuram funcionários com fortes habilidades relacionais, pois os funcionários que podem construir e manter relacionamentos saudáveis e produtivos com colegas de trabalho e supervisores são ativos para a equipe. Identificar poderosas habilidades relacionais no local de trabalho pode ajudá-lo a determinar as áreas em que você pode buscar melhorias para um maior sucesso profissional.
Ouvindo
Mesmo os comunicadores mais verbosos e articulados às vezes lutam com as habilidades de escuta. A escuta ativa facilita uma comunicação mais eficaz, chegando a conclusões precisas mais rapidamente e evitando quebras de comunicação. No local de trabalho, desenvolva habilidades relacionais de escuta, concentrando-se no que os palestrantes estão dizendo, em vez de formular sua próxima resposta. Faça contato visual com os alto-falantes, acene para mostrar compreensão e faça anotações se parecer apropriado. Fazer anotações é uma forma de concentrar sua atenção, indicando interesse no palestrante e garantir que você não se esqueça das informações.
Paciência
O local de trabalho pode ser um ambiente frustrante. Confrontos pessoais, tensão relacionada a prazo ou pressões financeiras podem criar panelas de pressão profissionais que deixam funcionários e gerentes no limite. A paciência é uma habilidade relacional chave que ajuda a evitar ou difundir conflitos interpessoais. Demonstre paciência, oferecendo-se para ouvir quando colegas ou membros da equipe quiserem explicar seus pontos de vista, e pense duas vezes antes de repreender duramente os trabalhadores, pois seu ressentimento pode ter efeitos duradouros. Não faça avaliações precipitadas sobre outros trabalhadores; em vez disso, dê aos colegas ou funcionários o benefício da dúvida se eles parecem estar lutando com um problema.
Confiabilidade
Confiabilidade é outra habilidade relacional crucial no local de trabalho. Se você é o destinatário da confiança de alguém, seja pessoal ou profissional, tome cuidado para manter suas informações privadas (a menos que a confiança envolva ações ilegais ou não profissionais, como uma confissão de uso de drogas ilegais no local de trabalho). Desenvolver uma reputação de espalhar fofocas ou colegas mal-intencionados diminuirá seu profissionalismo. Não leve materiais de escritório para casa para uso pessoal, não roube clientes ou ideias de colegas e mantenha a consistência entre suas palavras e ações.
Acessibilidade
Ter um comportamento pessoal arrogante ou gelado não faz com que pareça importante; cria uma impressão desagradável em colegas, clientes ou funcionários. A acessibilidade é uma habilidade relacional que facilita a comunicação. Se você é um gerente, os membros da equipe se sentem bem-vindos para compartilhar ideias e sugestões inovadoras, relatar problemas no local de trabalho e desenvolver um relacionamento pessoal que possa impulsionar a motivação e o comprometimento. Se você é um funcionário supervisionado, a acessibilidade pode fazer com que os gerentes sintam-se confiantes em atribuir-lhe mais responsabilidade e trabalhar com você para desenvolver pontos fortes ou resolver os pontos fracos. Aumente a acessibilidade sorrindo e fazendo contato visual com as pessoas ao passar pelos corredores ou parando para perguntar aos colegas de trabalho como os projetos estão progredindo. Manter uma tigela de doces em sua mesa ou postar fotos de seus filhos pode incentivar as pessoas a parar em sua mesa.
