A teoria da adaptação organizacional postula que as organizações, no todo ou em parte, irão transformar suas estruturas ou procedimentos para lidar com um ambiente em mudança, como um cenário econômico em mudança, nova legislação impactando seu campo ou a introdução de uma nova organização matriz.
Propósito
Adaptação organizacional é necessária para corrigir desequilíbrios e melhorar processos ineficientes dentro de uma organização, e em como essa organização trabalha no mundo como um todo. A adaptação pode ser reativa e ocorrer após uma mudança no ambiente externo, ou pode ser preventiva. Os gerentes podem implementar mudanças nos procedimentos e na cultura de uma organização em antecipação a uma mudança no cenário jurídico ou de mercado em que a organização opera. A teoria da adaptação organizacional geralmente se refere a como uma mudança no ambiente dita mudanças em grupos de organizações, organização muda para se adaptar.
A teoria no trabalho
Um exemplo de adaptação organizacional em jogo é como os bancos se ajustam às novas leis que afetam a maneira como gerenciam contas e lidam com clientes. Alguns dos processos da organização devem mudar para cumprir as novas leis. Terão que inovar novos meios de gerar a receita perdida nas mudanças. Outros aspectos devem permanecer constantes. O atendimento ao cliente, por exemplo, pode ser um valor essencial que o banco deve preservar para manter sua base de clientes e reputação.
Adaptação e Controle
Adaptações organizacionais contrastam com o conceito de controle organizacional. A teoria da adaptação organizacional afirma que, em tempos de mudança, as organizações se saem melhor quando ajustam suas práticas. O controle organizacional teria gerentes e membros de uma organização firme em seus procedimentos, protegendo-se do ambiente em mudança. Na realidade, ambos os conceitos atuam no gerenciamento organizacional. Alguns procedimentos devem permanecer constantes para que o trabalho seja feito de forma eficiente. Outros aspectos de uma organização devem evoluir para permanecer relevantes.
