Existem três tipos principais de processamento de pedidos. Eles diferem no método de processamento, mas todos recebem pedidos, calculam pagamentos e são enviados do vendedor para o comprador. Cada tipo de processamento fornece um registro de referência para cada pedido.
Recibos de Mão
Algumas pequenas empresas processam pedidos manualmente. Os varejistas dão recibos de mão para compras, quantidades totais no final do dia, em seguida, escrevem os totais em ledgers. Embora seja útil, problemas podem ocorrer quando o razão pode ser perdido, totais inseridos na coluna errada ou valores incorretos inseridos. O processamento de pedidos manuais é considerado o tipo menos confiável de processamento de pedidos.
Centros de chamada
Extremamente popular, o processamento de pedidos do call center permite que as empresas terceirizem o processo, mas ainda mantenham o acesso ao computador aos resultados. Os call centers permitem que os compradores liguem e peçam produtos, enquanto o funcionário do call center insere o pedido em um computador para processamento. Os call centers limitam suas funções de trabalho exclusivamente ao recebimento e processamento de pedidos de clientes. Um exemplo seria compras de catálogo.
Internet
Como há pouca comunicação direta entre o comprador e o vendedor em uma empresa baseada na Web, é necessário que haja um método eficiente, oportuno e confiável de processamento de pedidos. É onde o uso da Internet como um método de processamento de pedidos é excelente. A Internet permite uma troca rápida de informações e fornece confirmação instantânea e um registro visível da transação.
