À medida que um negócio se expande, o número de tarefas e pessoas cresce com ele, tornando difícil, se não impossível, uma única pessoa supervisionar todos os funcionários. Como a empresa escolhe definir sua estrutura organizacional - como os trabalhos e funções são agrupados e como as estruturas de relatórios e as relações operacionais são definidas - é importante para o sucesso da empresa. Embora a departamentalização, que agrupa os empregos em um arranjo lógico, seja necessária para permitir que um negócio continue funcionando, existem diferentes maneiras de organizar a empresa, cada uma com suas próprias desvantagens.
Departamentalização Funcional
O método de organização mais comum, especialmente em empresas menores, agrupa trabalhos por função; por exemplo, o departamento de marketing, o grupo financeiro e a equipe de pesquisa e desenvolvimento. Os especialistas funcionais são contratados para gerenciar e gerenciar dentro do departamento, o que facilita aos funcionários o compartilhamento de conhecimento e informações sobre o trabalho. Embora isso possa permitir que as equipes trabalhem mais rapidamente em uma empresa menor, à medida que a empresa cresce, o alinhamento por função pode resultar em um enfoque restrito nas metas do departamento e na falta de interação e comunicação com outros grupos. Embora as equipes multifuncionais possam ajudar a atenuar esses problemas, os membros podem se espalhar por vários projetos multifuncionais, o que pode levar a tarefas atrasadas, de baixa qualidade ou descartadas.
Departamento de Produtos
Empresas maiores que oferecem vários produtos ou serviços às vezes se organizam em torno dessas ofertas. A departamentalização do produto permite que todos os membros da equipe, independentemente da função do trabalho, se concentrem no próprio produto, o que cria expertise e orgulho para toda a equipe do produto. No entanto, assim como na departamentalização funcional, os membros da equipe podem se concentrar muito estreitamente em seu produto e perder o quadro maior de como seu produto se encaixa na estratégia corporativa e no ambiente do cliente-alvo, especialmente quando outras ofertas da empresa estão envolvidas. Departamentos de produtos também significam a contratação de mais especialistas funcionais, porque esses funcionários não são compartilhados entre os grupos.
Departamento de Clientes
As instituições financeiras estão entre as empresas que se organizam em torno de grupos específicos de clientes; Por exemplo, um banco pode ter uma equipe de consumidores, empresas e hipotecas. Assim como na departamentalização do produto, os departamentos do cliente incluem funcionários de funções em toda a empresa que executam seus trabalhos específicos para atender às necessidades do cliente. Os departamentos voltados para o cliente geralmente têm desvantagens semelhantes aos departamentos baseados em produto: o foco da equipe pode ser muito restrito e pode haver custos adicionais ao contratar um especialista funcional para cada departamento. Mesmo quando organizada para se concentrar na aquisição e satisfação de clientes, uma empresa precisa garantir que as equipes estejam cientes e trabalhando para a estratégia corporativa geral.
Departamentalização de localização
Serviços locais, como hospitais e departamentos de polícia, são frequentemente organizados por localidade por necessidade. Outras empresas oferecem ofertas globais, mas ainda optam por organizá-las por localidade para atender melhor às necessidades dos clientes regionais e navegar nas práticas de negócios locais, muitas vezes confusas. Como ocorre com a departamentalização do produto e do cliente, a departamentalização da localização pode vir com uma sobrecarga maior, pois especialistas funcionais precisam ser contratados para cada local. Como os departamentos regionais podem estar a centenas e milhares de quilômetros de distância da matriz e um do outro, é mais provável que as equipes se concentrem nos objetivos do departamento, às vezes em detrimento da empresa.
