Com todas as dezenas de táticas e estratégias disponíveis para uso em marketing, como as empresas escolhem a combinação vencedora? As empresas naturalmente querem colocar seus produtos e serviços na frente do maior número possível de clientes em potencial que estão prontos, dispostos e aptos a comprar. Para fazer isso, é importante entender o mix de marketing. Esse conceito usa várias estruturas analíticas para analisar todos os elementos e recursos em ação que podem afetar o marketing. O mais popular desses frameworks é o "4Ps" - produto, preço, local e promoção. Ao alavancar esses elementos para aproveitar as forças naturais, a empresa pode melhorar suas chances de comercializar com sucesso seu produto.
O papel do mix de marketing
Há um velho axioma que define o marketing como o processo de "colocar o produto certo na frente das pessoas certas, na hora certa e pelo preço certo". O mix de marketing refere-se à coleção de ferramentas e estratégias que uma empresa usará para fazer exatamente isso: levar seus produtos aos clientes que estiverem prontos e aptos a comprá-los.
O marketing é crucial para o sucesso de uma empresa. Se uma empresa quiser crescer e atingir um público mais amplo com seus produtos e serviços, precisará realizar algum tipo de ação para ajudar esse público a encontrá-lo. As empresas também precisam persuadir clientes em potencial a selecionar seus produtos ou serviços, em vez daqueles oferecidos por seus concorrentes. Marketing é o total dessas táticas e estratégias que uma empresa usa para atingir esses objetivos.
Para garantir o sucesso, uma empresa deve ter o cuidado de integrar uma variedade de estratégias em seu plano de marketing. Essas estratégias devem refletir a realidade das operações de negócios, bem como as metas da empresa para esse produto ou linha de serviço.
Os 4Ps do Marketing
O mix de marketing é realizado através do que é chamado de "4 Ps de marketing".
- produtos: O que o negócio está vendendo, seja um bem tangível ou um serviço que a empresa realiza.
- Preço: Quanto o produto custa ao cliente ou cliente.
- Promoção: Qualquer estratégia ou técnica que a empresa use para comercializar seus produtos ou serviços, incluindo publicidade, mala direta, relações públicas e marketing de conteúdo, entre outros métodos.
- Lugar, colocar: Como o produto é distribuído, por exemplo, onde é vendido, como os clientes o veem, se existe uma equipe de vendas responsável pela demonstração e pelo pedido.
Esses elementos constituem os quatro “Ps” e fornecem uma estrutura para conceituar a estratégia de marketing de um produto. Esses “4Ps” refletem as principais decisões de marketing de alto nível que a empresa deve tomar para cada produto ou serviço que vende. Embora as ferramentas e estratégias possam ser replicadas em todas as linhas de produtos, cada produto deve ter seu próprio plano de marketing baseado em sua própria análise 4Ps.
Os elementos do mix de marketing
Embora os 4Ps forneçam uma estrutura conveniente para pensar e escolher estratégias de marketing, eles não são a mesma coisa que o marketing mix em si. Vários elementos compõem o mix de marketing real. Para criar e executar um plano de marketing bem-sucedido, é importante usar os 4Ps para analisar os desafios e as oportunidades específicas desse produto ou serviço. No entanto, eles são apenas um ponto de partida.
Além do local, promoção, preço e produto, considere o atendimento ao cliente como uma parte importante do mix de marketing. O atendimento ao cliente não é mais apenas uma reflexão tardia para ajudar pessoas que já fizeram compras. Constitui uma parte significativa do processo de avaliação para muitos consumidores, senão para a maioria. Os compradores querem saber até que ponto sua empresa os ajudará a aproveitar ao máximo sua compra.
Além disso, uma formulação inteiramente nova da estrutura 4Ps está ganhando popularidade - os 7Ps. Essa iteração se concentra mais nos serviços que uma empresa pode fornecer, em oposição aos produtos tangíveis oferecidos para venda, adicionando mais três "Ps".
- Pessoas: Os funcionários da empresa, especialmente todos envolvidos no ciclo de vida do produto, desde a concepção até o marketing.
- Processos: O total das ações da empresa tomadas para entregar o produto ou serviço aos clientes.
- Ambiente físico: As partes tangíveis da experiência do cliente, incluindo ambiente, ambiente e marca.
A importância do mix de marketing
O lugar do marketing mix na promoção e venda do produto de uma empresa não deve ser minimizado.Campanhas de marketing bem-sucedidas incorporam e utilizam todos os pontos fortes ao mesmo tempo em que minimizam ou contêm as fraquezas. Para atingir esse equilíbrio, é necessário entender todos os elementos básicos do mix de marketing para esse produto específico.
Como exemplo, uma empresa inevitavelmente comercializará uma simples caixa de armazenamento doméstico de US $ 8 de maneira bem diferente de um complexo sistema de armazenamento corporativo de US $ 8.000. Geralmente, a verdade dessa afirmação é imediatamente aparente, mesmo para pessoas que não sabem muito sobre marketing. Todas as razões se resumem aos elementos básicos: os produtos, seus diferentes preços, seus diferentes compradores e os diferentes métodos e locais de distribuição para cada um, entre outras coisas. Os profissionais de marketing que criam o plano de marketing promocional para esses produtos podem adotar a mesma abordagem analítica, usando a estrutura 4Ps (ou 7Ps) para compor esse plano. No entanto, os perfis para cada “P” seriam bem distintos.
Um exame completo do mix de marketing para o produto em questão produz um plano de marketing mais eficaz e bem-sucedido. Ele permite que a empresa capitalize os pontos fortes, minimizando os custos de marketing associados e aumentando o retorno desse investimento. Em última análise, isso resulta em mais unidades de produto sendo vendidas e - supondo que o negócio ofereça excelente serviço ao cliente - maiores lucros.
