O controle de qualidade é uma questão importante na fabricação e o uso de ferramentas e técnicas especializadas para medir a qualidade pode garantir que o produto seja bem recebido pelos clientes e que ele passe por qualquer inspeção governamental necessária. As técnicas podem variar dependendo do tipo de negócio, mas o objetivo de todas as ferramentas é a produção de um produto de alta qualidade.
Inspeção
A inspeção é uma parte crítica da qualidade da medição e, para pequenas operações, o teste aleatório do produto pode ser uma técnica eficaz. A amostragem estatística, um método que usa a matemática e a ciência da probabilidade, é melhor para a produção em grande volume, na qual você tem amostras suficientes para comparar com o todo. Muitos programas de software e outras ferramentas estão disponíveis para esse tipo de inspeção. O produto também pode ser avaliado para verificar se está em conformidade com critérios predeterminados, talvez examinando uma lista de verificação de funções e atributos físicos necessários.
Testando
Um tipo de teste de produto é o teste de falha, em que o produto é testado em seus limites e além, para avaliar onde ele irá parar de funcionar conforme o planejado. Estes geralmente incluem o estresse das propriedades mecânicas do produto, tais como resistência do material, elasticidade e resistência ao impacto. Testes de vibração e temperatura também podem ser realizados. Quais testes usar são determinados pelo produto, seu uso e as restrições financeiras e de tempo do negócio.
Controle de Processos e Propriedade
Todos os envolvidos na fabricação do produto ou na prestação do serviço devem ser encorajados a assumir a propriedade de uma parte do processo. As empresas podem levar esse conceito ainda mais longe e colocar toda a empresa a bordo com o conceito de controle de qualidade. Dada a responsabilidade, os funcionários terão mais orgulho em seu trabalho e se esforçarão para obter um resultado bem-sucedido no cargo pelo qual são responsáveis. Gerentes, funcionários e fornecedores precisam fornecer compromissos firmes para entregas e conclusão de marcos. O fluxo do processo pode ser monitorado por um gerente de projeto que coordenará as partes envolvidas e garantirá que os prazos sejam cumpridos ou que o processo esteja sendo executado sem problemas. Para grandes operações, estão disponíveis ferramentas de software que incorporam métodos de controle estatístico de processos.
Gráficos de controle
Os gráficos podem ser uma ferramenta eficaz quando se trata de avaliar a qualidade do seu produto. O uso dos dois tipos básicos de gráficos estatísticos - univariados e multivariados - depende do número de características que você estará medindo. O gráfico univariado exibe uma característica e o gráfico multivariado é usado quando várias características precisam ser avaliadas. Outros tipos de gráficos que podem ser úteis incluem gráficos de tendência, gráficos de barras de Pareto que permitem priorizar melhorias de qualidade e um diagrama de dispersão que pode mostrar a relação entre um produto real e o padrão.
