Um desafio comum aos vendedores é a questão de como coletar e armazenar dinheiro dos compradores. A maioria das lojas de varejo usa o mesmo método básico de coleta de pagamento de seus clientes: uma caixa registradora eletrônica. Esses dispositivos onipresentes executam a aritmética necessária e fornecem um local seguro para armazenar cheques e dinheiro. No entanto, os registros eletrônicos não são a única opção e os novos métodos oferecem novas alternativas aos varejistas.
Precisão
Entre os principais benefícios das caixas registradoras eletrônicas está seu alto grau de precisão. O sistema interno de computador registra cada transação, facilitando para os gerentes comparar os números de vendas com o dinheiro na gaveta no final do dia e isolar a origem das discrepâncias. As caixas registradoras eletrônicas também oferecem uma vantagem para a equipe de vendas que usa o sistema para saber exatamente quanto cobrar dos clientes e quanto de troca devolver após o pagamento. Os registros eletrônicos incluem recursos para aplicar descontos e promoções, bem como ferramentas para anular transações, que ajudam o usuário a fornecer um atendimento rápido e preciso ao cliente.
Segurança
As caixas registradoras eletrônicas oferecem um grau de segurança para os varejistas. Eles geralmente são grandes o suficiente para evitar roubos fáceis e apresentam mecanismos de bloqueio para gavetas de dinheiro, bem como acesso protegido por senha que permite que usuários autorizados façam login e usem um registro. Registros mecânicos mais antigos não têm esse mecanismo, com exceção de um bloqueio de chave para o dinheiro. Registros eletrônicos também processam transações em dinheiro localmente, o que significa que não há necessidade de transmitir dados de clientes particulares eletronicamente ou pela Internet, como ocorre com os métodos de pagamento baseados na web.
Inconveniência
Embora mais fáceis de usar do que as caixas registradoras manuais, os registros eletrônicos representam uma opção mais inconveniente do que as opções de pagamento mais modernas. Uma loja só pode servir como muitos clientes ao mesmo tempo em que tem registros disponíveis. Novas tecnologias de ponto de venda permitem que os funcionários aceitem pagamentos em toda a loja, não apenas em uma área de checkout. Essa tecnologia usa dispositivos portáteis, incluindo smartphones e tablets com leitores de cartão de crédito em miniatura e impressoras remotas para processar pagamentos e fornecer recibos. Como resultado, os clientes podem encontrar linhas mais curtas para pagar por suas compras.
Treinamento
Os funcionários de varejo precisam de treinamento adequado antes de assumir as funções de registro, mesmo com a ajuda de uma caixa registradora eletrônica. Aqueles familiarizados com registros de outra loja podem ainda precisar de treinamento para se familiarizar com um novo tipo de registro. Os sistemas inteligentes de pagamento baseados em telefone e na Web aumentaram a automação e são fáceis de aprender para funcionários já familiarizados com os dispositivos. Isso reduz o tempo e o dinheiro que um varejista precisa para treinar funcionários para operar registros. Ele também permite que os gerentes distribuam o trabalho com mais eficiência, já que não há necessidade de colocar um funcionário na área de check-out se os associados em todo o espaço de varejo forem capazes de processar transações para os clientes.
