As empresas buscam várias estratégias de marketing para atrair clientes para elas e não para os concorrentes. Uma estratégia de diferenciação permite que as empresas comuniquem as características exclusivas de seus produtos e criem um nicho para o produto. Estratégias de diferenciação têm pontos fortes e fracos.
Produto único
Uma das forças de uma estratégia de diferenciação é que ela se baseia nas qualidades únicas de um produto. A empresa analisa o produto específico e o compara com produtos similares oferecidos pelos concorrentes. Depois de comparar, a empresa cria uma lista de características que seus produtos contêm que faltam nos produtos da concorrência. Essas características diferenciam o produto, e a empresa comunica essas qualidades aos clientes por meio da interação individual com o cliente e da inclusão dessas informações em sua publicidade.
Reputação
Algumas empresas constroem sua reputação ao usar uma estratégia de diferenciação, usando a imagem da empresa como força. Os consumidores esperam que algumas empresas criem recursos inovadores em seus produtos como resultado dos produtos anteriores da empresa, que incluíam recursos exclusivos. Essas empresas comercializam sua marca e seus negócios comunicando seus sucessos passados como uma indicação do desempenho atual e futuro da empresa. Os clientes reconhecem a empresa e conectam sua imagem a um que atende a padrões diferentes dos de outras empresas.
Percepção do cliente
Uma fraqueza do uso de uma estratégia de diferenciação envolve o desafio de mudar a percepção do cliente. Muitos consumidores percebem o produto como equivalente a produtos alternativos oferecidos no mercado a um preço menor. Considere cereais. Grandes empresas se esforçam para diferenciar sua marca de cereais como uma qualidade superior à dos cereais mais baratos. No entanto, muitos consumidores compram cereais da marca da loja porque consideram os produtos equivalentes.
Maior custo
Buscar uma estratégia de diferenciação requer um investimento financeiro maior da empresa, outra fraqueza. Para que uma empresa convença os consumidores de que seu produto inclui recursos exclusivos, ele precisa comunicar essas informações aos consumidores. Essas empresas usam publicidade para mostrar aos consumidores as diferenças. Comerciais de televisão e anúncios em revistas têm um alto custo para a empresa. A publicidade por mala direta inclui o pagamento de postagem para os consumidores, quer eles comprem o produto ou não.
