A comunicação organizacional - como a empresa se comunica dentro dela - é vital para a sobrevivência dos negócios. Normalmente, se houver um problema, todo mundo fala sobre isso, mas poucos tentam consertá-lo. Usando um método distinto para identificar os pontos fortes e fracos da comunicação em sua organização, você pode implementar alterações que simplificarão o modo como as informações se movimentam em sua empresa.
Reuniões
Determine se algumas de suas reuniões são desnecessárias. De acordo com Sherry e Stewart Ferguson, em seu livro "Comunicação Organizacional", a pesquisa não apóia a idéia de que as reuniões face a face são mais eficazes do que as conversas telefônicas. Avalie suas reuniões para ver quantas informações vitais são realmente comunicadas e substitua reuniões ineficazes por chamadas telefônicas rápidas.
Email Memos
Pergunte aos funcionários se eles têm dificuldade em entender o objetivo das mensagens de email em sua organização. Por causa da facilidade do e-mail, muitos gerentes anotam cada pensamento aleatório que têm e o compartilham com os funcionários. Isso amortece o impacto da comunicação por email. Os funcionários esperam que o email contenha informações que não são de alta prioridade. Reserve emails para avisos importantes e certifique-se de que todos saibam que a leitura do email da empresa é uma atividade obrigatória.
Divisão Geracional
Uma geração inteira de jovens entrando na força de trabalho não gosta de falar ao telefone. Mensagens de texto tomaram o lugar das conversas telefônicas. Você pode resolver isso de duas maneiras. Diga aos seus jovens funcionários que a boa etiqueta do telefone é uma exigência dos seus trabalhos. Você espera que certas comunicações sejam realizadas por telefone, porque elas são mais complexas. Para mensagens menos complexas, permita mensagens de texto entre os funcionários. Esta pode ser uma ferramenta útil se for limitada a pequenas quantidades de informação.
Coloque seu melhor comunicador no topo
De acordo com Jeanine Guerci, em seu artigo "Como identificar pontos fortes e fracos através da avaliação organizacional", é importante fazer uma avaliação comportamental para identificar funcionários com talentos ocultos. Se você encontrar um ótimo comunicador entre sua equipe, coloque essa pessoa no topo da cadeia de comunicação. Responsabilize-a por transmitir informações importantes para outros funcionários. Você estará recompensando e reconhecendo um talento do funcionário enquanto fortalece os canais de comunicação da sua empresa.
Encontre a ordem social
Avalie a ordem social em sua organização. Esta não é a cadeia de comando; esse é o padrão de interações pessoais entre os funcionários. Katherine Miller, em seu livro "Comunicação Organizacional", aponta que a ordem social pode determinar as linhas de comunicação. Alguns funcionários são amigos, alguns podem ser adversários e outros podem ficar de fora. Se você está contando com a comunicação para viajar de alguém fora do circuito para um adversário, você está pedindo uma pausa na trilha da mensagem.
