Os objetivos de negócios são ações específicas e limitadas no tempo que uma organização empresarial adota formalmente e se propõe a cumprir para atingir suas metas declaradas. Os objetivos de negócios são importantes para o sucesso de uma organização porque dão forma, foco e energia aos esforços do negócio. Um objetivo estratégico também pode ajudar a motivar os funcionários e alcançar a adesão total das partes interessadas. Objetivos de negócios úteis e bem elaborados também compartilham características comuns. Para aumentar as chances de sucesso de uma organização no cumprimento desses objetivos, é importante também compreender as características do próprio negócio, incluindo seus planos estratégicos. Além disso, os exemplos de características de objetivos de negócios específicos ajudam os outros a se comprometerem mais com o processo de atingir essas metas.
Definição de Negócios de Objetivos Organizacionais
O que constitui um objetivo comercial eficaz e apropriado? A resposta dependerá dos negócios, do setor, das condições econômicas e políticas, das finanças corporativas e dos valores e declarações de missão do negócio.
De um modo geral, quanto menos objetivos uma empresa adotar, maiores as chances de atingir esses objetivos com êxito. Foco disperso leva a esforços dispersos, com eficácia diminuída no cumprimento de qualquer objetivo.
Os objetivos de negócios podem procurar melhorar a lucratividade, expandir linhas de produtos ou serviços, lançar em um novo mercado ou melhorar as taxas de retenção de funcionários.
Diferença entre Metas e Objetivos
Embora, em muitos casos, você possa ver "meta" e "objetivo" usados de forma intercambiável, eles significam coisas diferentes no contexto de negócios.
As metas referem-se a declarações de intenção orientadas para resultados. Eles geralmente estão vinculados a uma função ou departamento de negócios específico, como lucratividade ou atendimento ao cliente, e estabelecem uma mudança mensurável na qual a empresa pode trabalhar. Por exemplo, uma empresa pode tentar aumentar sua lucratividade em 20% em dois anos.
Em contraste, um objetivo é um trampolim específico que leva à conquista desse objetivo geral. Objetivos são ações precisamente descritas que são caracterizadas por detalhes mensuráveis e limitados pelo tempo. Mais importante ainda, os objetivos são o caminho para alcançar o objetivo.
Foco Estratégico dos Objetivos
É importante conectar os objetivos de negócios aos planos operacionais e estratégicos gerais da empresa. Por exemplo, se um determinado negócio tem experimentado uma queda significativa nas taxas de retenção de clientes, isso representa um desafio para a lucratividade da empresa. Como é mais caro conquistar um novo cliente do que reter um já existente, a empresa naturalmente quer reverter essa tendência. Essa necessidade, então, torna-se o objetivo geral.
Para atingir esse objetivo, a empresa poderia estabelecer uma série de objetivos específicos. Nesse caso, a empresa pode estabelecer um objetivo de criar novos protocolos de treinamento de pessoal. Nessa nova formação de pessoal, a empresa explicaria suas novas iniciativas de atendimento ao cliente destinadas a incentivar os clientes existentes a comprar novamente. Essa abordagem mantém os objetivos focados e ajuda os funcionários a entender a importância e a relevância da participação e do suporte.
Objetivos bem definidos
Os objetivos de negócios devem ser específicos e bem definidos. Isso se aplica ao objetivo como um todo, bem como aos seus componentes individuais. Por exemplo, um objetivo de criar e executar um novo programa de treinamento de funcionários sobre a principal iniciativa de atendimento ao cliente da empresa deve especificar todos os detalhes relevantes sobre esse programa de treinamento, incluindo:
- Quais funcionários serão responsáveis por criar o treinamento?
- Quem vai liderar o treinamento?
- Quais funcionários devem comparecer e quando?
- Qual é o orçamento para este novo programa de treinamento?
- Quando as sessões serão conduzidas?
- Quando o programa de treinamento será concluído?
Outros fatores também podem precisar ser explicitados para criar um objetivo comercial bem definido, dependendo da natureza do objetivo. Objetivos de negócios indefinidos podem causar estragos na tentativa de uma empresa atingir seus objetivos. Um objetivo mal definido pode desperdiçar tempo, esforço e dinheiro e não produzir resultados tangíveis.
Objetivos de negócios devem ser mensuráveis
Um negócio deve saber quando e até que ponto seu objetivo foi alcançado. Para determinar isso com certeza, o objetivo deve ser mensurável por algum padrão prático e realista.
Por exemplo, digamos que uma empresa queira aumentar sua participação de mercado. Para tornar esse objetivo mensurável, a empresa deve especificar o aumento desejado em um formato percentual, por exemplo, 20%, e adicionar um prazo ao objetivo, como em três anos.
Ou, se uma empresa quiser reduzir seus custos operacionais, o objetivo deve incluir um objetivo específico, por exemplo, reduzir o orçamento de serviços profissionais em 12%. Esses benchmarks devem ser incorporados ao próprio objetivo. Cada membro da equipe responsável por atingir esse objetivo deve saber exatamente quais métricas espera alcançar. Isso ajuda os funcionários a avaliar seus próprios desempenhos e ajustar seus esforços de acordo.
Praticidade e flexibilidade dos objetivos empresariais
Os objetivos de negócios devem ser realistas e atingíveis para que sejam bem-sucedidos. Eles também devem ser flexíveis diante de mudanças nas circunstâncias. A empresa deve ter os recursos necessários e o tempo disponível para completar seus objetivos. Se esses recursos se tornarem tensos devido a circunstâncias imprevistas, o objetivo poderá ter de ser ajustado em conformidade.
Por exemplo, digamos que uma empresa queira aumentar sua receita. É verdade que um objetivo "grande" visionário pode ser poderosamente motivador para funcionários e gerentes. No entanto, se esse objetivo estiver muito além da realidade atual dos negócios, ou se exigir mais recursos do que a empresa poderia esperar, não será mais realista e alcançável.
Mantenha seus objetivos de negócios flexíveis, a fim de rodar suavemente para um plano de backup no caso de um objetivo se revelar impossível de cumprir. Mudanças na economia e na equipe, reduções orçamentárias ou uma nova direção estratégica podem afetar a capacidade de uma empresa atingir seus objetivos declarados. Permanecendo flexível e pronto para mudar de foco quando prudente, uma empresa pode continuar progredindo em direção aos objetivos estabelecidos.
