Falar com alguém pelo telefone é uma maneira conveniente de se comunicar. Seja conversando com sua família, no trabalho ou planejando um evento, você deve aprender como falar com alguém pelo telefone de uma forma que maximize a eficácia da comunicação e reduza qualquer falta de comunicação e interpretação errônea.
Fique em um lugar calmo. Embora às vezes seja inevitável, você deve tentar estar em um ambiente que tenha o mínimo de ruído possível. Cada pessoa no telefone poderá ouvir com clareza e sem interrupção.
Deixe a pessoa da outra linha saber se você não consegue entendê-las assim que puder. Essa pessoa pode ter um forte sotaque, estar em um celular com má recepção ou estar em um ambiente de distração. Qualquer que seja a razão para qualquer mal-entendido de sua parte, deixe o receptor saber que você tem dificuldade em compreendê-los. Você não quer perder nenhuma informação importante. Em troca, você pode perguntar a essa pessoa se ela puder entender você. Às vezes, a pessoa da outra linha pode ser muito tímida para avisá-lo.
Concentre-se na conversa ao telefone. Se você puder evitá-lo, você não deveria estar fazendo mais nada. Tomar notas ou procurar informações para a pessoa é razoável, mas vai tirar muito mais proveito da conversa se você estiver focado no que está sendo dito.
Peça permissão se você puder alterar o status da chamada telefônica. Isso inclui adicionar outra pessoa à linha, colocar a conversa no viva-voz ou gravar a conversa. Muitas pessoas se sentirão desconfortáveis se você fizer essas coisas sem a permissão delas.
Faça chamadas nos momentos apropriados. As chamadas de negócios devem ser feitas durante um dia útil. Não esqueça que essas pessoas podem estar almoçando também. Além disso, a menos que a pessoa esteja esperando sua ligação em um nível pessoal, você não deve ligar tarde da noite ou no início da manhã. Chamar durante o jantar pode ser um grande incômodo para a maioria das pessoas também. Tenha algum respeito pelo indivíduo e ligue apenas em horários convenientes para eles.
Se continuar a sentir falta da pessoa com quem quer falar, deixe uma mensagem. Deixe essa pessoa saber quais são os melhores momentos para se apossar de você. Pode ser bastante agravante continuar a adiar uma conversa importante só porque seus horários não estão combinando.
Dicas
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Use sua voz normal quando estiver no telefone.
Aviso
Use uma linguagem apropriada ao falar com alguém. Você pode se safar de ser bobo ou desagradável com seus amigos ou familiares, mas fora isso, você deve ser um pouco mais profissional.
