O controle de qualidade é obrigatório para qualquer empresa que tenha ambições para o sucesso. Uma boa visão, plano de marketing e produção de alto volume são todos discutidos sem um sistema que garanta uma qualidade consistente. Se o consumidor está regularmente desapontado, então você está de volta à estaca zero. Existem várias estratégias de controle de qualidade para escolher, dependendo da natureza de seus negócios e funcionários.
Melhoria continua
Enquanto você não necessariamente quer abraçar a mudança por causa da mudança, você também não quer se contentar com algo que possa ser melhorado. É por isso que o senso comum é talvez um dos elementos mais importantes da melhoria contínua. Analise consistentemente cada faceta da produção para ver onde melhorias podem ser feitas. Incentive o feedback dos funcionários. Desde que você não pode estar lá para cada etapa da produção, os funcionários estão em uma ótima posição para informá-lo do que funciona ou não.
Monitorização de Empregados
Treinar sua força de trabalho é um processo contínuo e fluido. Além de dar-lhes as ferramentas para fazer o trabalho certo na primeira vez, você também deve ter aulas de treinamento regulares para reforçar suas habilidades ou transmitir novos conhecimentos. Os que estão na linha de frente são aqueles que afetam sua linha de fundo, por isso é inteligente para garantir regularmente que eles estão fazendo o seu trabalho até o padrão. Delegação inteligente é importante com essa estratégia; ter a equipe de gerenciamento certa é essencial.
Prova de erros
A prova de erros é uma boa estratégia para empresas de alto volume. Quanto mais rápido e prolífico for sua empresa, mais propenso a seu processo de produção se tornará um erro humano. Por elementos de fabricação à prova de erros, você não apenas garante uma saída de alto volume, mas também garante virtualmente que seu produto seja 100% superior ao padrão. Por exemplo, se a sua fábrica produz balas duras, tenha moldes predefinidos para que todos tenham o mesmo tamanho.
Feedback do cliente
Embora você tenha, presumivelmente, estabelecido altos padrões para o produto de sua empresa, nunca é demais ouvir o que seus clientes têm a dizer. Em última análise, seu ponto de vista é o que importa, independentemente de suas boas intenções. Realize pesquisas regulares e ofereça incentivos para completá-las. Por exemplo, se você for um revendedor de automóveis, ofereça um pequeno comprovante de recompensa por dinheiro de volta no momento da compra, se um cliente preencher uma pesquisa de satisfação.
