Se você está excessivamente satisfeito com um bem ou serviço que você comprou, você pode considerar escrever uma carta de satisfação do cliente para a empresa que o forneceu. O feedback dos clientes é uma fonte vital de informações usadas pelas empresas ao determinar os planos futuros. Ao escrever essa carta, inclua vários componentes-chave, como o produto que você comprou, como você se sentiu e diga à empresa que o recomendaria a seus amigos e familiares.
Data e endereço da carta. Na parte superior da carta, escreva a data e o nome e endereço da empresa. Enderece a carta "Querido" ou "A quem possa interessar".
Declare o propósito da carta. Comece uma carta de satisfação do cliente dizendo por que você está escrevendo. Inclua detalhes que afirmam que você está escrevendo, porque você está extremamente feliz com algo que você recebeu desta empresa.
Inclua a descrição do produto ou serviço. Explique que produto ou serviço você comprou da empresa, incluindo detalhes que permitiriam ao leitor entender completamente o produto preciso.
Explique por que você está satisfeito. Diga ao leitor por que você está tão feliz com este produto. Se a empresa forneceu um serviço de computador rápido, explique por que isso ajudou você. Por exemplo, diga ao leitor que, como seu computador foi consertado tão rápido, você conseguiu concluir as tarefas necessárias, sem perder tempo. Se você está feliz com um produto de limpeza de carpetes que salvou o dia, inclua os detalhes sobre a mancha e como o produto funcionou.
Recomende a empresa. Declare que você recomenda altamente esta empresa e seus produtos e que continuará a comprá-los. Diga ao leitor que você recomendará este produto para seus amigos e familiares no futuro.
Obrigado a companhia. Ofereça um genuíno agradecimento à empresa por ajudar você e seu problema.
Feche a carta. Esse tipo de carta é fechado simplesmente escrevendo “Sinceramente” ou para dar um passo adiante, assinar “Um cliente fiel”, seguido do seu nome e endereço.
