As pessoas costumam confundir os termos "stakeholder" e "acionista". Enquanto um acionista é uma parte interessada, os dois termos são totalmente diferentes. O comprometimento das partes interessadas envolve respeito, relacionamentos mutuamente benéficos e trabalho em equipe. Se você é um designer, desenvolvedor ou gerente de projeto, você deve primeiro obter a adesão das partes interessadas ou seu projeto provavelmente falhará.
Stakeholders
Uma parte interessada é uma entidade que é afetada - direta ou indiretamente - pelas ações de uma organização. Em seu artigo "Stakeholder Analysis", a consultora organizacional Rachel Thomas, da "Mind Tools", identifica e prioriza as partes interessadas de uma organização. Ela inclui entidades que vão desde a administração, funcionários e acionistas ao governo, membros da família dos funcionários, clientes e comunidade. Ela diz que você pode priorizar seus stakeholders determinando seu nível de poder e interesse. Pessoas de alta potência e com alto interesse na empresa, como membros do conselho, são as pessoas em que você deve se concentrar mais. Você também deve colocar o foco em pessoas de alta potência, menos interessadas, como os credores, mas não tanto quanto você se concentraria naqueles com alta potência e alto interesse. Você deve colocar um nível semelhante de foco naqueles que têm menos poder, mas alto interesse, como acionistas, funcionários e familiares. As partes interessadas que têm pouco interesse e pouco poder, como os grupos de interesse e a comunidade, são aquelas em que você pode se concentrar no mínimo.
Buy-in das partes interessadas
Quando você pensa em um buy-in, muitas vezes você pensa em uma transação financeira. De fato, alguns buy-ins são transações financeiras. Por exemplo, quando uma parceria é formada por uma empresa individual, o novo parceiro paga dinheiro para comprar o negócio. Um buy-in de partes interessadas é geralmente não financeiro. Este tipo de buy-in envolve a aceitação de um conceito ou ideia, como um projeto ou um projeto. As partes interessadas que compram concordam em comprometer-se com o plano de ação do proponente.
Por que as Questões de Buy-in das Partes Interessadas
Se você é um desenvolvedor ou um designer tentando implementar uma ideia ou um projeto, você precisa do apoio das partes interessadas influentes. Você não precisa apenas da ajuda de seus colegas para trabalhar no projeto, mas também do apoio daqueles que o cercam. Se você encontrar resistência por parte dos membros do conselho, funcionários, gerência, família ou acionistas, é improvável que seu projeto seja bem-sucedido porque você estará sob pressão. Você vai se sentir como se estivesse trabalhando contra aqueles ao seu redor, tentando provar que estão errados.Os esforços colaborativos são sempre melhores que os esforços rebeldes.
Dicas para Ganhar o Buy-in das Partes Interessadas
A estrategista Catriona Cornett discute dicas para conquistar o apoio das partes interessadas em seu artigo de 2010 "15 dicas para ajudar os designers a obter o buy-in das partes interessadas". Ela diz que você deve envolver os funcionários, a gerência e outras partes interessadas internas o mais cedo possível. Você também deve definir expectativas realistas e ouvir as ideias dos outros. Identifique-se com as necessidades de seus stakeholders e informe-os sobre como seu design ou projeto ajudará o bem maior. Você também deve usar os termos do leigo e fazer o backup do que diz com informações factuais. Identifique seus principais interessados, mas garanta que você mantenha o maior número possível de interessados no ciclo. Se houver um obstáculo em chegar a um acordo sobre a implementação, esteja pronto para assumir compromissos.
