Um código de barras é um identificador de produto exclusivo em produtos de varejo que inclui uma sequência de linhas, caracteres e números. Os códigos de barras ajudam a rastrear as vendas de produtos e os relacionamentos com os clientes.
História
O uso rotineiro de códigos de barras começou em 1973, quando o Universal Product Code (UPC) se tornou o indicador padrão de um produto único. Desde a introdução do UPC, outras regiões e indústrias estabeleceram sistemas de código de barras, incluindo European Article Numbering (EAN) e o sistema ISSN usado para periódicos fora dos Estados Unidos.
Controle de inventário
Lojas e fornecedores originalmente usavam códigos de barras para gerenciamento de estoque e controle de vendas. O uso do código de barras agora inclui processos de negócios, como o gerenciamento da cadeia de suprimentos, em que varejistas e fornecedores compartilham o controle de estoque para pedidos de estoque just-in-time.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Os códigos de barras também são uma parte importante da coleta de dados do ponto de venda (POS) usada no gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). À medida que os códigos de barras são digitalizados no local do PDV, as soluções de software de CRM coletam dados e os aplicam a contas e perfis de clientes. Os dados são usados para gerenciar relacionamentos com clientes e programas de marketing direcionados.
