"O que é medido, é gerenciado; o que é gerenciado é feito", diz o especialista em gestão estratégica Peter Drucker. A essência de sua afirmação é que as empresas devem medir o desempenho para alcançar resultados. A questão para os gestores, no entanto, é como medir efetivamente o desempenho. O ciclo de gerenciamento de desempenho é um método que oferece aos gerentes uma maneira de medir efetivamente o desempenho.
Plano
O planejamento é o estágio inicial do ciclo de gerenciamento de desempenho. Durante a fase de planejamento, os gerentes desenvolvem um plano estratégico geral para o negócio. É importante, nesta fase, que os objetivos e resultados desejados sejam claramente identificados, bem como os meios recuados para alcançá-los. Por exemplo, uma empresa pode definir o objetivo de aumentar as receitas em US $ 500.000 e especificar que pretende fazê-lo aumentando os níveis de produção.
Faz
O estágio "do" é a fase de implementação do ciclo de gerenciamento de desempenho. Durante esse estágio, os gerentes devem seguir seus planos e aplicá-los de fato aos negócios. Um componente importante deste estágio é a comunicação. Os gerentes devem comunicar seu plano a todos os funcionários e esclarecer as metas e objetivos específicos que devem alcançar. Os gerentes podem querer fornecer aos funcionários um conjunto de procedimentos escritos que expliquem novos métodos de condução dos negócios.
Reveja
Depois de um plano ter sido implementado, é essencial que seja revisado. Os resultados reais do plano devem ser medidos em relação aos resultados pretendidos. Por exemplo, se o plano tiver uma meta de aumentar as vendas em 25%, o gerente responsável precisará medir o crescimento real das vendas para ver se atingiu o nível desejado. Os gerentes devem revisar os planos regularmente de acordo com um cronograma predeterminado, por exemplo, analisando os resultados anualmente, trimestralmente ou mensalmente.
Rever
Com base na revisão do plano, pode ser necessário revisá-lo. Se uma empresa não cumprir as metas esperadas, os gerentes responsáveis devem ajustar o plano para atingir as metas. Depois que o plano for revisado, ele retornará ao estágio de planejamento inicial e o ciclo continuará. Como resultado, os planos serão constantemente revisados, tornando possível adaptá-los continuamente e fazer melhorias constantes.
