O objetivo de uma campanha de publicidade é construir e desenvolver uma marca que resulte em vendas. As empresas que operam em mercados saturados de publicidade estão avançando nos novos conceitos de campanha de marketing para se destacar da concorrência. Ao fazer isso, as empresas obtêm efeitos positivos e negativos de suas campanhas publicitárias.
Positivo: Apaixonar-se pela marca
Empresas como Apple e Nike têm um forte histórico de desenvolvimento de fidelidade à marca; os consumidores amam e, portanto, defendem as marcas. Na verdade, esse é o objetivo principal de qualquer campanha publicitária corporativa. Sob a tutela de Steve Jobs, a Apple construiu mais do que uma marca; construiu uma cultura de consumo. No centro do sucesso de Jobs estava a criação de produtos que ressoavam com usuários que só queriam fazer algo de maneira fácil e elegante. No início, a publicidade em computadores Apple omitia os recursos técnicos e, em vez disso, falava em linguagem comum sobre como computadores rápidos e confiáveis facilitam a vida.
Em uma arena de marca diferente, a Nike não apenas joga com as fantasias dos guerreiros de fim de semana, mas seu slogan “Just do it” fala para qualquer um que esteja tentando superar obstáculos ou adversidades. Não é apenas sobre esportes e correr mais rápido; é sobre perseguir qualquer objetivo com ferocidade. No final, tanto a Apple quanto a Nike têm uma percepção positiva da marca, porque os consumidores sentem que o uso desses produtos realmente melhora sua vida.
Positivo: Construindo Conscientização Pública
Anúncios de serviço público são projetados para conscientizar o público sobre questões de saúde, segurança e sociais. Muitas empresas tentam se alinhar com as causas da comunidade anunciando seu compromisso com essas causas. A State Farm é uma companhia de seguros, é claro, mas tem uma série inteira de comerciais incentivando os clientes a serem "bons vizinhos" por meio do voluntariado. A Budweiser gastou milhões de dólares em seu comercial do Super Bowl de 2018, que mostrou funcionários reais da empresa respondendo ao chamado para ajudar na ajuda humanitária ao produzir e fornecer água de emergência para salvar vidas. Esses são exemplos de empresas que usam seus orçamentos de publicidade para fazer mais do que vender um produto ou serviço. Campanhas publicitárias como essas constroem uma percepção de marca positiva que efetivamente desencadeia emoções positivas entre os consumidores.
Negativo: Alienando um Demográfico
Algumas campanhas não atingem metas de reconhecimento positivo da marca e, na verdade, alienam os consumidores. Até mesmo campanhas com grandes orçamentos insultaram ou ofenderam dados demográficos de segmentação. Um exemplo de uma marca gigante que conseguiu atingir uma onda viral de atenção negativa da mídia é a Pepsi. Com Kendall Jenner como o porta-voz, Pepsi definiu a cena de um motim de rua. Jenner aplaude os protestos de rua dando a um policial uma Pepsi. Críticos rapidamente acusaram Pepsi e Jenner de banalizar tumultos e os riscos para desordeiros e policiais. As empresas nunca alienam intencionalmente um grupo demográfico. Mas sem uma série de verificações editoriais, anúncios inapropriados são produzidos e publicados, criando uma reação pública potencialmente irreversível.
Negativo: Consumidores Confusos
Alguns anúncios simplesmente confundem os consumidores. Isso é mais evidente em campanhas publicitárias inexperientes para novas marcas, mas até mesmo indústrias gigantes não estão imunes. Por exemplo, setores altamente regulamentados, como serviços bancários e financeiros, precisam incluir certas informações em publicidade para cumprir as regulamentações federais. Portanto, olhar para um anúncio de novas taxas de hipoteca com todas as divulgações adequadas muitas vezes confunde os consumidores em vez de informá-los. Consumidores avassaladores com informações podem rapidamente levar os consumidores a sair.
