Durante seu tempo no local de trabalho, você pode ser solicitado a fazer uma apresentação informativa, seja internamente ou em nome da sua empresa em uma função do setor. Para fornecer valor aos seus ouvintes, convença ou convença sua audiência de que você tem informações que podem beneficiá-los. A escolha de alguns temas comuns e amplos ajudará você a criar um discurso comercial persuasivo que ajude seus ouvintes e aumente seu perfil.
Importância do Team Building
O desenvolvimento de equipes pode soar como um assunto motivacional “rah-rah”, mas você pode vinculá-lo a benefícios concretos que vão além da simples construção de moral. Persuadir seu público que atividades de formação de equipes podem ajudar a melhorar a produtividade e a eficiência criando um ambiente em que os funcionários têm maior probabilidade de enfrentar problemas e fazer sugestões. Mostre como um departamento ou um escritório trabalhando juntos pode resultar em diminuição dos custos de absenteísmo, rotatividade e substituição de pessoal. Visite websites de especialistas acadêmicos, industriais, psicológicos, militares e corporativos com credibilidade para coletar estatísticas para apoiar seu argumento.
A importância do atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente vai além do simples tratamento de devoluções ou reclamações e pode ter um impacto direto nos resultados finais de uma empresa. A lealdade e satisfação do cliente são conceitos subjetivos. O aumento de referências, a repetição de compras, a redução de retornos, menos revisões on-line incorretas e menos necessidade de gastar com a aquisição de novos clientes são todos benefícios tangíveis de um programa de atendimento ao cliente. Antes de dizer ao seu público como melhorar o atendimento ao cliente, persuadi-lo a investir em tal programa, mostrando-lhe os benefícios mensuráveis. Ensine os empresários que trabalham com o público a ouvir de forma mais eficaz para evitar problemas de comunicação, recomenda o palestrante do seminário, Dave Oakes. Os pontos a serem abordados também podem incluir uma boa primeira impressão, lidar com clientes irritados e como dizer com tato ao cliente que não.
Gestão da cadeia de abastecimento
Uma pessoa ou departamento é geralmente responsável pelos esforços de gerenciamento da cadeia de suprimentos de uma empresa, mas a maioria dos funcionários faz parte da cadeia de fornecimento. Um negócio é tão forte quanto o seu elo mais fracoPortanto, persuadir a gerência e a equipe sobre a importância de um plano estratégico de gerenciamento da cadeia de suprimentos tem relevância para todos. Além de explicar o que é o gerenciamento da cadeia de suprimentos, mostre como um problema em qualquer departamento pode interromper a cadeia. Dê um exemplo de cada departamento mostrando como um problema pode causar um gargalo. Isso ajudará você a convencer todos que têm uma participação na cadeia de suprimentos.
Retenção de funcionários
Muitas pequenas empresas se concentram em contratar as pessoas certas, mas podem não fazer o suficiente para manter os funcionários a longo prazo. Persuadir uma audiência da importância de criar um programa de retenção de funcionários, mostrando as despesas relacionadas com a rotatividade de pessoal. Isso pode incluir custos de recrutamento, despesas de realocação, bônus de assinatura e perda de produtividade durante uma transição. Encontre estatísticas do setor de uma organização de recursos humanos respeitável ou outra fonte que mostre o custo de substituir um funcionário. Discuta a importância do planejamento sucessório para que os membros da equipe conheçam seu futuro potencial em uma empresa.
