Na administração pública, os objetivos que uma agência pública e seus funcionários alcançarão dependem muito do nível de motivação dos funcionários. Se os funcionários públicos não estiverem motivados, eles só terão um desempenho moderado para manter seus empregos. Como resultado, uma agência não terá um desempenho eficiente nem responderá às necessidades de seus clientes do programa.
Definição de metas
A motivação desempenha um papel importante no planejamento estratégico de uma agência pública. Uma agência estabelece metas para direcionar as atividades dos trabalhadores. Essas metas serão substantivas e definirão os objetivos do programa da agência. Gerentes e funcionários tomarão decisões para apoiar esses objetivos. Alguns objetivos são apenas simbólicos, pois atendem às necessidades da agência para servir a propósitos políticos. Os funcionários geralmente não são motivados por metas simbólicas.
Objetivos Individuais
Funcionários públicos fazem o trabalho do governo. Eles precisam de gerentes que possam definir metas individuais para eles que estejam vinculadas às metas operacionais da agência. Um bom gerente ajudará a motivar um funcionário, combinando metas organizacionais e departamentais, bem como metas específicas do trabalho, com as metas pessoais de um funcionário em um plano para o ano. Desta forma, as necessidades organizacionais e individuais são atendidas.
Chamada de Serviço Público
Os funcionários podem ser motivados intrinsecamente a realizar seus trabalhos porque, em algum momento, foram socializados na ideia de serviço público. Esse chamado é importante para eles no início de suas carreiras. À medida que os funcionários avançam em anos de serviço público, eles podem sentir uma motivação menor por esse chamado, mas podem ser motivados por um sistema de gerenciamento de desempenho.
Motivação pelos Líderes
Líderes em órgãos públicos também servem como motivadores. Eles lideram pela força da personalidade e pelo seu exemplo. Os funcionários trabalham mais para os líderes que amam porque acreditam em sua causa. Embora esse tipo de motivação de grupo seja importante - especialmente quando os funcionários pertencem a uma cultura organizacional que atribuem um alto valor - não é suficiente sustentar o desempenho de uma agência a longo prazo, pois os líderes mudarão ao longo de muitos anos servir em um post público.
