Padrões e protocolos são as diretrizes de operação na produção, comunicação ou operação em um ambiente de negócios. Em um mundo em que a capacidade de interagir de maneira rápida e eficiente é considerada a base de qualquer negócio, essas diretrizes podem oferecer enormes benefícios para sua empresa ou organização.
Produtividade
Padrões e protocolos podem melhorar muito a produtividade da sua organização. Quando as expectativas são estabelecidas para quantidade, formatação e envio de trabalho, os funcionários são mais capazes de entregar os resultados necessários em um período de tempo mais curto. Isso, por sua vez, pode aumentar a quantidade de trabalho produzido, aumentando assim sua produtividade. Quanto mais produtiva for sua empresa, mais renda ela terá capacidade de produzir.
Qualidade
Ter um conjunto estabelecido de padrões e protocolos pode aumentar a qualidade dos serviços prestados ou dos produtos criados. Padrões e protocolos permitem que gerentes e supervisores descrevam a maneira correta de realizar algo. Se esses padrões e protocolos forem usados de maneira consistente, isso garante que seus clientes obtenham os melhores resultados possíveis. Isso pode gerar taxas mais altas de satisfação do cliente, maior patrocínio e ampla fidelidade do cliente, o que contribui para o resultado final da empresa.
Respostas de Emergência
Embora ninguém goste de pensar nisso, há sempre a possibilidade de uma crise acontecer. Se a crise toma a forma de um tornado ou de um escândalo de relações públicas, é importante ter um sistema para responder adequadamente ao problema. Padrões e protocolos podem permitir que uma empresa tome as medidas certas em uma emergência. Sem esse conjunto de etapas delineadas, o medo, a frustração e a confusão podem criar uma atmosfera de caos, aumentando potencialmente o alcance do dano.
Justiça
Por mais que todos nós tentemos ser o mais objetivo possível ao fazer julgamentos diariamente, é da natureza humana ser subjetivo. Padrões e protocolos a serem seguidos em tempos de tomada de decisão podem ajudar a mitigar o impacto do julgamento subjetivo. Por exemplo, ao determinar se um indivíduo deve ou não ser demitido, uma empresa com delitos rescindíveis claramente delineados tem um protocolo a seguir, ao passo que uma empresa sem um pode inadvertidamente executar tratamento preferencial de funcionários diferentes. Padrões e protocolos garantem a aplicação justa de julgamentos e regras, o que ajuda a proteger as empresas de possíveis ações judiciais.
Velocidade de Treino
Aprender um novo emprego pode ser uma tarefa incrivelmente difícil, mas ter padrões e protocolos para seguir no trabalho pode ajudar a agilizar o processo de aprendizado. Essas diretrizes estabelecem métodos claros e compreensíveis de execução de tarefas, o que permite que novos funcionários aprendam rapidamente as informações necessárias. Sem informações organizadas dessa maneira, os indivíduos que treinam novos funcionários podem, acidentalmente, esquecer-se de cobrir uma informação vital, custando um dinheiro para a empresa no futuro. Além disso, os funcionários mais rápidos podem aprender a realizar seu trabalho com eficiência, quanto mais cedo puderem começar a contribuir para a produtividade geral, mais uma vez, aumentando o potencial de lucros da empresa.
