O Magento é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto que oferece uma interface de comerciante repleta de recursos que permitem gerenciar com sucesso sua loja na Web. Magento oferece uma edição gratuita da Comunidade e uma edição Enterprise premium, que requer uma assinatura anual. Ambas as edições permitem que você execute funções como gerenciar seus clientes, editar e visualizar perfis de clientes, executar relatórios de clientes, gerenciar pedidos, cobrar e faturar clientes e, quando necessário, também pode emitir reembolsos para seus clientes usando a interface Magento. Você pode rapidamente emitir um reembolso acessando o menu Vendas.
Faça login na sua conta no MagentoCommerce.com. O painel administrativo será exibido automaticamente.
Passe o mouse sobre a guia "Vendas" na região superior esquerda da janela do painel administrativo e clique na opção "Pedido" no menu suspenso. Uma lista de todos os seus pedidos existentes será exibida.
Percorra a lista de pedidos, encontre o pedido que você deseja reembolsar e clique no link "Visualizar" exibido ao lado desse pedido.
Clique na guia "Memorando de crédito" para iniciar o processo de reembolso gerando uma nota de crédito.
Role a página para baixo até encontrar a seção "Itens a serem reembolsados". No campo "Quantidade para reembolso" exibido ao lado do produto para o qual deseja emitir um reembolso, digite a quantidade de produto a ser reembolsada. Por exemplo, se você está reembolsando dois produtos, digite "2" neste campo.
Clique na marca de seleção exibida na seção "Retornar ao estoque" se o produto foi devolvido para o armazenamento na Web. Não clique nesta caixa de seleção, se este não for o caso.
Clique na opção que diz "Cópia de e-mail da nota de crédito" para enviar automaticamente um e-mail de confirmação ao cliente que está recebendo o reembolso. Uma janela será exibida, permitindo que você ajuste ainda mais o reembolso. Nesta janela, você pode decidir reembolsar o frete, ajustar o reembolso ou adicionar uma taxa de ajuste. Se você quiser fazer ajustes, insira o valor nos campos correspondentes.
Verifique a seção "Reembolso total" na janela para confirmar que o valor que você está reembolsando está correto. Se estiver, clique na guia "Reembolso" para processar o reembolso. Seus relatórios e fatura serão atualizados automaticamente. Clique na guia "Voltar" para voltar à página "Pedidos".
