A indústria gráfica é um dos mais antigos negócios mecanizados da história. A Printing tem um histórico de 600 anos de desenvolvimento de padrões de produção, qualidade, prazos e satisfação do cliente. O objetivo desses padrões é que os clientes em qualquer local que solicitem qualquer tipo de material impresso possam esperar os mesmos padrões de desempenho de suas gráficas. Idealmente, os mesmos padrões se aplicam à impressão de 500 cartões de visita como 50.000 relatórios anuais multicoloridos de 500 páginas.Conhecer os padrões é uma boa maneira de saber o que esperar ao lidar com uma impressora ou instalação de impressão.
Produção
Os padrões de produção na indústria de impressão geralmente consistem em aplicar o dispositivo de impressão mais capaz e abrangente para obter o mais alto nível de qualidade a um preço razoável. "Razoável" não significa necessariamente "barato". O importante é encontrar um equilíbrio entre qualidade e despesa que satisfaça o cliente.
Uma impressora, por exemplo, não deve tentar vender um cliente com uma opção abaixo do ideal quando a opção superior não estiver disponível para manutenção ou devido a um trabalho de impressão de longo prazo. Uma impressora não deve deturpar os custos comparativos entre as opções de impressão. Uma impressora que segue os padrões do setor faz a escolha certa para o cliente.
Qualidade
A qualidade de impressão é medida por vários padrões. O padrão mais procurado é a qualidade da imagem. O material de impressão deve ficar bem. Não só a imagem deve ser de qualidade superior, mas a qualidade deve ser consistente ao longo de uma tiragem de 10, 100 ou 10.000 cópias. A qualidade da cor também é um padrão da indústria determinado por parâmetros mensuráveis, como densidade, matiz, contraste e correspondência de amostras de cores pré-existentes. Mesmo a impressão de tinta preta simples deve atender aos padrões de imagem. O preto deve ser preto, não vários tons de cinza.
Prazos
A maioria das impressões é produzida em determinados cronogramas de produção e entrega. Uma instalação de impressão que está sempre atrasada não está atendendo aos padrões do setor. Da mesma forma, uma instalação que esteja sempre cumprindo os prazos de produção pode não estar fazendo o uso mais produtivo e lucrativo do tempo e da equipe disponíveis.
Satisfação do cliente
No final, é tudo sobre o que o cliente aceitará. A combinação de padrões de produção, qualidade e prazo para produzir uma ordem de impressão é o meio mais abrangente de atender às expectativas do cliente. Se, no entanto, o pedido não atender o cliente, os remédios que vão desde reimpressões até descontos e custos negociados para mais trabalho atendem a padrões aceitáveis de satisfação do cliente.
Segurança
A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional federal define padrões de segurança no local de trabalho para o setor de impressão. A adesão aos padrões da OSHA é aplicada por meio de inspeções no local e conformidade voluntária.
Terminologia
A indústria de impressão usa a terminologia padrão para manter a consistência de uma instalação de impressão para outra. Alguns exemplos são a prova (layouts de tipografia disponíveis para revisão e aprovação do cliente), registro (como as cores se alinham consistentemente), millage (todas as tintas, solventes e química necessários para operar várias máquinas) e estoque (todos os papéis, cartões e outros substratos usados em a imprensa).
