Sempre que a produção de bens ou serviços envolve mais de uma pessoa, algum tipo de estrutura organizacional entra em jogo. Mesmo nos grupos de trabalho mais informais e ad hoc, as pessoas dividem e coordenam as tarefas e se comunicam regularmente umas com as outras. Quanto maior a escala e complexidade da produção e distribuição, mais estruturada e hierárquica essa estrutura cresce.
Função
Uma empresa organiza-se em torno das tecnologias que utiliza e do tipo e número de bens e serviços que produz. Fabricantes personalizados de pequenos lotes redesenham seus fluxos de trabalho com cada novo produto. Colaboração e compartilhamento de conhecimento são, portanto, uma obrigação. A manufatura em massa envolve linhas de montagem automatizadas e um grande número de trabalhadores não qualificados e semi-qualificados. O controle é primordial. A produção de processo contínuo depende muito de máquinas monitoradas por muito menos trabalhadores. Os altos escalões planejam e coordenam coletivamente os fluxos de trabalho; escalões inferiores seguem os procedimentos operacionais padrão.
Tamanho
As pequenas empresas geralmente são administradas por seus fundadores ou por alguns diretores, cada um com um amplo controle. Há pouca ou nenhuma hierarquia, uma base de conhecimento compartilhada e tomada de decisão centralizada. A tomada de decisões em empresas muito grandes também é centralizada. Mas aqui a divisão do trabalho é compartimentada pela especialidade funcional. Coordenar um conjunto tão diversificado de operações requer múltiplas camadas de supervisão. Estruturalmente, a organização se assemelha a uma hierarquia em forma de pirâmide, na qual os gerentes individuais têm um intervalo de controle mais restrito.
Características
Estruturas organizacionais tendem a ser mecanicistas ou orgânicas. As burocracias hierárquicas e compartimentalizadas, elogiadas pelos primeiros teóricos organizacionais, trabalham com precisão de máquina. Tudo - tarefas de trabalho, seqüenciamento de produção, logística, etc - é rotinizado para maximizar a eficiência. Dificuldades surgem, no entanto, quando a produção de bens ou serviços não se presta naturalmente à sistematização. Estruturas rigidamente formais impedem a criatividade e o pensamento colaborativo. Improviso, grupos de trabalho multifuncionais livres para experimentar e inovar são melhores na resolução de problemas complexos. Em aspectos essenciais, sua orientação adaptativa ao processo se assemelha a um organismo vivo.
Tipos
Em uma organização funcional, um diretor operacional (COO) supervisiona um departamento encarregado de marketing, outro com produção, um terceiro com pesquisa e desenvolvimento, etc. Em um produto ou área geográfica, cada centro ou região de lucro tem seu próprio conjunto de funções funcionais. departamentos supervisionados por um gerente geral que reporta ao COO. Ou uma empresa pode manter sua estrutura funcional atribuindo um gerente para coordenar o trabalho de cada departamento funcional em um determinado produto e se tornar uma organização matricial.
Aviso
Muitas empresas iniciantes com um bom produto e vendas crescentes, no entanto, acabam falhando porque não têm estrutura organizacional. As empresas estabelecidas paralisadas com uma estrutura organizacional inadequada para seu ambiente competitivo também falham. Os hierárquicos respondem lentamente às mudanças nas condições de mercado. Produtos ou produtos geográficos sacrificam economias de escala. Quando o produto e o gerente funcional têm agendas diferentes, os da matriz são vítimas de um impasse interno. Encontrar o “ajuste” organizacional ideal, dado o tamanho, as tecnologias empregadas e os mercados atendidos por uma empresa é, portanto, crucial.
